Liebe Community,

ich bin in ein neues Haus (Neubau) gezogen und nur der Telekom-Anschluss ist fertig. Eine Telekom-Kundennummer habe ich nicht. Wir haben seit 2 Wochen ein Problem mit dem Telekom Anschluss. Es kommt Wasser aus dem Telekomanschluss im Keller. Ich habe den Bauherren Service kontaktiert, aber sie sagten, dass der Auftrag vor einem Monat abgeschlossen wurde. Ich stimme zu, dass der Auftrag vor einem Monat abgeschlossen wurde und es zu dieser Zeit nicht geregnet hat, so dass wir das Problem nicht kennen. Jetzt hat es seit 3 Wochen geregnet und wir haben Wasser, das aus dem Anschluss kommt.

Bauherren service(08003301903) hat mich gebeten die Telekom(08003301000) zu kontaktieren, die haben mir wiederum eine neue Nummer gegeben um eine Beschwerde Störung service(0800544606) zu machen. Der Störungsdienst sagt, dass sie keine Beschwerde annehmen können, da ich kein Kunde der Telekom bin.

Ich gehe jetzt in die Runde, um die zuständige Kundenbetreuung zu ermitteln, um dieses Problem zu lösen. Kennt jemand die richtige Kontaktnummer oder das richtige Team, um dieses Problem zu lösen?

Im Moment lassen wir das Wasser, das in den Keller kommt, jede Stunde ablaufen, wenn es stark regnet. Das ist eine große Katastrophe.

VG

Pilla