Wechsel als Bestandskunde von Magenta Zuhause Smart S mit Hybrid alte zu Hybrid 5G

2 years ago

Hallo,

obwohl wir in einer Landeshauptstadt wohnen besteht bei uns nur die Möglichkeit auf einen 16.000 Zugang. Daher haben wir zur Zeit den Magenta Zuhause Smart S Tarif mit Hybrid LTE und einen Speedport pro Plus. Leider stößt diese Kombination regelmäßig an Ihre Grenzen und ein abendliches Film schauen über Magenta Tv scheitert meistens daran, dass das Bild immer wieder hängt.

nun bin ich auf die 5G Hybrid Option aufmerksam geworden. Diese klingt erstmal nicht schlecht und ich verspreche mir davon unseren Zugang endlich vernünftig nutzen zu können. Nachdem ich aber im Chat immer wieder rausfliege bzw. Die Service Mitarbeiter nur mit Satzbausteinen antworten und dann garnicht mehr, stelle ich meine Frage hier. 
Ist es richtig, das ich monatlich nicht nur mehr Geld für die Hardware bezahlen muss sondern als Bestandkunde auch noch 4,95€ für die 5G Option nur um endlich das von mir seid Jahren bezahlte Angebot auch Störungsfrei nutzen zu können?

Viele Grüße und danke im Voraus für die Hilfe.

 

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