Gelöst
Wechsel von 1&1 zur Telekom
vor 6 Jahren
Hallo Community Team,
ich wollte von 1&1 VDSL25 zur Telekom VDSL50 wechseln. Leider ist laut meinem neuen Vertrag nur VDSL25 möglich.
Der Telekommitarbeiter am Telefon hat mir mitgeteilt, dass es momentan nicht möglich ist, aber es kein Problem ist, dies später zu änderen!
Es würden für mich keine höheren Kosten entstehen und ich müsste auch keinen höheren Vertrag abschliessen!
Der Techniker, der heute bei uns war, um den Anschluß einzurichten, sagte, es muss im KVZ auf Outdoor umgestellt werden.
Da der KVZ vor Kurzem fertiggestellt wurde, ist die Umstellung angeblich nicht möglich.
Ich habe mittlerweile mit verschiedenen Telekommitarbeiter/ Technikern längere Gespräche geführt, ohne eine Lösung zu finden.
Sollte sich dies nicht bald ändern, werde ich das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen und wieder zu 1&1 wechseln.
Danke für eure Hilfe bei meinem Anliegen!
Mit freundlichem Gruß
Stefan Kastl
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Also der Wechsel von VDSL25 auf VDSL50 ist wirklich kostenfrei möglich. Dadurch ändern sich auch keine Laufzeiten o.ä. - es wir einfach nur eine Änderung des DSL Profils vorgenommen - bei MagentaZuhause M also von VDSL25 auf VDSL50.
Wenn der Techniker schon sagt, dass der KVZ recht neu ist, warte noch ein wenig ab. Dann sollte schon bald VDSL50 buchbar sein. Es dauert immer noch ein bisschen von der technischen fertigstellung, über die Dokumentation zur Freigabe.
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
ich habe das Geschwindigkeitsprofil nun auf 50 MBits hochgesetzt.
Viele Grüße
Lea C.
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