Gelöst
Wechsel von altem Festnetz meiner Mutter auf Magenta zuhause start
vor einem Jahr
Meine Mutter (87) ist blind, gehbehindert mit Pflegegrad 3.
Bisher haben sie und ihr Ehemann (90) Telekom Festnetzanschluß, der auf ihren Ehemann läuft.
Ab Juni kommt ihr Ehemann in ein Seniorenwohnheim.
Zeitgleich soll dann eine Pflegekraft für meine Mutter in der Wohnung sein, die dann Internet benötigt.
Es wäre dann eine Umstellung vom bisherigen Telekomvertrag auf meine Mutter mit Magenta zuhause start erforderlich.
Fragen: Welche Schritte muß ich tun, um dies zu bewerkstelligen? Was ist alles hierfür erforderlich? Wie weit kann ich (Sohn) das selbst online machen? Wäre es möglich, das Ganze über mich laufen zu lassen? Welche weiteren Ratschläge gibt es?
Hinweis: Die technische Seite (Router etc.) wäre kein Problem
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vor 2 Jahren
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vor einem Jahr
Als erstes benötigst Du eine entsprechende schriftliche Handlungsvollmacht (einzeln oder auch für beide, z.B. eine notarielle Vorsorgevollmacht), damit Du überhaupt als rechtlicher Vertreter agieren kannst.
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vor einem Jahr
Deine Eltern haben sicher eine t-online Nummer, wenn nicht, lass sie dir zuschicken per Post an die Eltern. ( jeder Anschluss hat mittlerweile Zugangsdaten)
Den Anschluss lässt du weiterhin auf deinen Vater laufen, lass dir aber eine Vollmacht geben.
Dann buchst du den Wechsel mit den Zugangsdaten übers Internet.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Den Anschluss lässt du weiterhin auf deinen Vater laufen
Nirgendwo steht geschrieben, dass der Anschluss das aktuell tut.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Vermutlich wäre es am besten wenn die Mutter den Vertrag zunächst übernimmt - und im Anschluss dann auf den Zieltarif wechselt.
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vor einem Jahr
Festnetzanschluß, der auf ihren Ehemann läuft.
Noch fragen ?
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vor einem Jahr
(Mein Vater ist schon vor über 60 Jahren gestorben, deswegen schrieb ich Ehemann.)
Ja - Frage:
Brauche ich Vollmacht von Beiden (Mutter und ihrem Ehemann)?
Wie komme ich dann ggf. zu den Zugangsdaten von der Telekom von Ehemann.
Danke für Eure Unterstützung.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Brauche ich Vollmacht von Beiden (Mutter und ihrem Ehemann)?
Du benötigst die Vollmacht Deines Stiefvaters als Vertragsinhabers des aktuellen Vertrages und die Vollmacht Deiner Mutter als künftige Vertragsinhaberin.
Oder Du rufst im Beisein beider bei der Hotline an um das einzutüten, geht vermutlich auch.
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @P.Rauland
hier gab es schon viele gute Tipps.
Ich habe noch unsere passende Hilfeseite mitgebracht:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/vertragsuebernahme-festnetz?samChecked=true
Liebe Grüße
Mandy S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Heute über die Service-Hotline alles geregelt.
Festnetz läuft nun über meine Mutter und am 2.5. kommt Magenta Zuhause Start
hinzu. Außer der Telefonwarteschleife lief alles problemlos und ohne weitere Anforderungen (wie erweiterte Meldebescheinigung, Vollmacht, etc.).
Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von