Solved
Wechsel von LTE-Hybrid auf 5G-Hybrid nicht möglich
2 years ago
Hallo liebes Team,
ich habe einen Tarifwechsel von MagentaZuhause M (VDSL 50) mit LTE -Hybrid auf den MagentaZuhause (DSL16) mit 5G -Hybrid beauftragt.
VDSL 50 ist seit neustem nicht mehr buchbar, bei meinen Nachbarn links und rechts schon?
Die Hardware, Speedport Smart 4 und 5G -Modem habe ich bekommen und installiert.
Am 1. Schaltungstermin ist nichts passiert, keine Info, nichts. Bei Anruf im Service habe ich erfahren, dass der Auftrag storniert wurde. Grund unbekannt. Also wurde ein neuer Auftrag erstellt und simuliert, die Schaltung sollte am Folgetag stattfinden.
Am nächsten Tag hat sich nichts getan. Am übernächsten Tag wurde mir von der Hotline mitgeteilt es dauert ein paar Tage, es würde sich jemand bei mir melden.
Ein paar Tage sind jetzt vergangen und plötzlich ist der Auftrag im Status verschwunden, Information habe ich nicht bekommen.
Die Umgehungslösung aus diesem Formum schein auch nicht zu funktionieren. Es wird nur der Preis in der Bestätigung angezeigt, jedoch kein Produkt.
Was kann ich noch tun um an 5G zu kommen?
Viele Grüße
Der Stefan2
693
14
This could help you too
2 years ago
337
2
4
376
0
3
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @DerStefan2
ich bin jetzt quasi im Feierabend und sehe gerade noch mit einem Auge Ihre Antwort.
Ich bin die kommenden 2 Tage nicht im Haus, erst am Wochenende in der Frühschicht wieder. Vielleicht wollen wir dann noch einmal sprechen?
Aber ich konnte das Ganze ein wenig aufräumen und auch die Umstellung auf den besprochenen Tarif buchen.
Schaltung ist am Montag. Da bin ich auch im Dienst und habe natürlich ein Auge auf alles.
Viele Grüße
Claudia Bö.
0
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Claudia Bö. !
Es hat alles prima geklappt.
Die Umstellung ist gleich am Montagmorgen passiert, ohne Neustart und ohne Kartentausch.
Von der Geschwindigkeit bin ich total geflasht (siehe Screenshot), da stört das Downgrade auf DSL 16.000 überhaupt nicht. 😁
Nochmal vielen lieben Dank für die Hilfe!
Viele Grüße
Stefan
5G Tag.png" style="width: 620px;">
5G Tag.png" alt="Speedtest 5G Tag.png" />
0