Hallo liebes Team,

ich habe einen Tarifwechsel von MagentaZuhause M (VDSL 50) mit LTE -Hybrid auf den MagentaZuhause (DSL16) mit 5G -Hybrid beauftragt.

VDSL 50 ist seit neustem nicht mehr buchbar, bei meinen Nachbarn links und rechts schon?

Die Hardware, Speedport Smart 4 und 5G -Modem habe ich bekommen und installiert.

Am 1. Schaltungstermin ist nichts passiert, keine Info, nichts. Bei Anruf im Service habe ich erfahren, dass der Auftrag storniert wurde. Grund unbekannt. Also wurde ein neuer Auftrag erstellt und simuliert, die Schaltung sollte am Folgetag stattfinden.

Am nächsten Tag hat sich nichts getan. Am übernächsten Tag wurde mir von der Hotline mitgeteilt es dauert ein paar Tage, es würde sich jemand bei mir melden.
Ein paar Tage sind jetzt vergangen und plötzlich ist der Auftrag im Status verschwunden, Information habe ich nicht bekommen.
Die Umgehungslösung aus diesem Formum schein auch nicht zu funktionieren. Es wird nur der Preis in der Bestätigung angezeigt, jedoch kein Produkt.
Was kann ich noch tun um an 5G zu kommen?

Viele Grüße

Der Stefan2