Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Wechsel von MagentaZuhauseM mit TV zu ZuhauseM ohne TV: An Ihrem Anschluss ist ihr gewählter Tarif leider nicht verfügbar
vor 4 Jahren
Ich will von Magenta ZuhauseM mit MagentaTV Sat zu Magenta Zuhause M wechseln ud erhalte die Meldung: An Ihrem Anschluss ist ihr gewählter Tarif leider nicht verfügbar. Wieso?
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Leom
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wenn du nur den "TV-Anteil" kündigen möchtest, kannst du diesen Wechsel erst zum Ende der Vertragslaufzeit vornehmen. Am Besten informierst du den Kundenservice über das Kontaktformular HIER. Aktuell hast du keinen Zugriff auf das Formular, das hängt damit zusammen, dass über das Wochenende Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Ab Morgen sollte alles wieder klappen.
Alternativ kannst du deinen Wunsch auch direkt beim Kundenservice (Hotline: 0800 33 01000 / Textchat / Neu: Live-Beratung / Telekom-Shop) äußern. Beachte bitte, dass du den Wechsel nicht eher, als 5 Monate vor Vertragsende einleiten solltest.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke.