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Wechsel von MagentaZuhauseM mit TV zu ZuhauseM ohne TV: An Ihrem Anschluss ist ihr gewählter Tarif leider nicht verfügbar
4 years ago
Ich will von Magenta ZuhauseM mit MagentaTV Sat zu Magenta Zuhause M wechseln ud erhalte die Meldung: An Ihrem Anschluss ist ihr gewählter Tarif leider nicht verfügbar. Wieso?
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4 years ago
Hallo @Leom
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wenn du nur den "TV-Anteil" kündigen möchtest, kannst du diesen Wechsel erst zum Ende der Vertragslaufzeit vornehmen. Am Besten informierst du den Kundenservice über das Kontaktformular HIER. Aktuell hast du keinen Zugriff auf das Formular, das hängt damit zusammen, dass über das Wochenende Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Ab Morgen sollte alles wieder klappen.
Alternativ kannst du deinen Wunsch auch direkt beim Kundenservice (Hotline: 0800 33 01000 / Textchat / Neu: Live-Beratung / Telekom-Shop) äußern. Beachte bitte, dass du den Wechsel nicht eher, als 5 Monate vor Vertragsende einleiten solltest.
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4 years ago
Danke.
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4 years ago
Danke. Ich war zu früh mit der Änderung. Vier Monate vor Ablauf möglich
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