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vor 4 Jahren
Ich will von Magenta ZuhauseM mit MagentaTV Sat zu Magenta Zuhause M wechseln ud erhalte die Meldung: An Ihrem Anschluss ist ihr gewählter Tarif leider nicht verfügbar. Wieso?
Ich will von Magenta ZuhauseM mit MagentaTV Sat zu Magenta Zuhause M wechseln ud erhalte die Meldung: An Ihrem Anschluss ist ihr gewählter Tarif leider nicht verfügbar. Wieso?
@Leom @Ein Downgrade ist erst zum Ende der Laufzeit von 24 Monaten möglich
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke. Ich war zu früh mit der Änderung. Vier Monate vor Ablauf möglich
Antwort
von
vor 4 Jahren
schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Willkommen!
Deine Frage wurde ja bereits durch die Hilfe der Community beantwortet.
Mich interessiert an der Stelle natürlich, warum du das MagentaTV Angebot nicht mehr nutzen möchtest. Das kann ich ja nicht so stehen lassen.
Da du auch mehr Bandbreite bekommen könntest, wäre vielleicht ein Wechsel auf ein andere TV-Paket interessant - es gab im November ja ein paar Neuerungen.
Wenn du möchtest, können wir dich hierzu telefonisch beraten. Dann speichere bitte eine Rückrufnummer im Profil und schreib gerne, wann du erreichbar bist.
Viele Grüße & einen schönen Sonntag
Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Leom
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wenn du nur den "TV-Anteil" kündigen möchtest, kannst du diesen Wechsel erst zum Ende der Vertragslaufzeit vornehmen. Am Besten informierst du den Kundenservice über das Kontaktformular HIER. Aktuell hast du keinen Zugriff auf das Formular, das hängt damit zusammen, dass über das Wochenende Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Ab Morgen sollte alles wieder klappen.
Alternativ kannst du deinen Wunsch auch direkt beim Kundenservice (Hotline: 0800 33 01000 / Textchat / Neu: Live-Beratung / Telekom-Shop) äußern. Beachte bitte, dass du den Wechsel nicht eher, als 5 Monate vor Vertragsende einleiten solltest.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Danke. Ich war zu früh mit der Änderung. Vier Monate vor Ablauf möglich
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von