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wechsel von vodafon mit portierung trotzdem Anschlussgebühr
5 years ago
Ich Wechsel von vodafone zur Telekom. Der Anschluss wird am 3.2.geschaltet, nun steht aber auf der AB eine Bereitstellungsgebühr von 69,95.
Beim abschluss, habe ich Extra meine alte Rufnummer/Wechsel mit angegeben.
Bereitstellung MagentaZuhause M mit MagentaTV 69,95
Das ist doch dann nicht Richtig?
Danke im vorraus.
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3 years ago
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5 years ago
@alexander.dreyer
Steht irgendwo darunter eine Gutschrift über den vorgenannten Betrag?
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5 years ago
steht auf der Auftragsbestätigung auch die Rufnummer drauf, die du mitnehmen möchtest? Oder sind es neue Nummern.
Korrekt wäre, dass die Bereitstellungsgebühr draufsteht und ein paar Zeilen darunter wieder eine Gutschrift folgt.
Wenn du möchtest, können wir die AB auch zusammen anschauen.
Dann kannst du sie geschwärzt (Rufnummern, Name, Kundendaten) hier anhängen.
Grüße
Piwi
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5 years ago
Die Rufnummern ist nicht dabei, es sind 3 neue mir unbekannte, es gibt zwar eine Gutschrift weiter unten, aber das sind die 160€ Router, Receiver, etc, die beim Vertragsabschluss bekannt waren.
Ich schwärze mal kurz und lade die Ab hier hoch.
@Mächschen Profil ist mit Kundennummer vervollständigt.
Danke!
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5 years ago
Magst du uns noch verraten, wo du den Vertrag abgeschlossen hast. Auf der Telekom-Webseite, im Shop oder anderswo?
Ein Portierungsformular hast du bekommen und unterschrieben?
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5 years ago
Anbei die AB.
Über Logitel habe ich das abgeschlossen.
Portierungsformular habe ich nicht bekommen.
Auftragsbestätigung_geschwärzt.pdf
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5 years ago
Ihr Auftrag wurde nicht als Anbieterwechsel prozessiert. Darum wurde das Bereitstellungsentgelt auf der Auftragsbestätigung aufgeführt.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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