Hallo zusammen! Das Problem der Sperrung der Inklusivnutzer nach Kündigung des T-online eco-Tarifs habe ich - wie so einige Kunden - ebenfalls: Durch 'widrige' Umstände konnte ich zwar rechtzeitig meine Haupt-Emailadresse umstellen,die Mitnahme meines Inklusivnutzer jedoch hat zeitlich nicht mehr (korrekt) geklappt. Mir ist sehr daran gelegen, den Inklusivnutzer weiterhin / wieder nutzen zu können,zumal es sich um eine langjährig genutzte Adresse handelt.Im Moment bekommen alle Sender natürlich 'User unknown' zurück, was echt ärgerlich ist.Eine Anfrage per Chat war leider nicht erfolgreich. Meine Chat-Ansprechpartnerin war ehrlich bemüht,konnte aber über den Rahmen der Standard-Antworten hinaus nicht behilflich sein.Und das Formular zur Umstellung funktioniert natürlich nicht mehr, da der Inklusivnutzer bereits gesperrt ist. Daher hier meine Anfrage:Bitte entsperren Sie den Inklusivnutzer, damit ich ihn umgehend als Freemail neu anlegen kann.Vielen Dank für Ihre Hilfe im VorausMfG

Hallo @Martina.Fittschen,danke für das nette Gespräch. Es freut mich, dass wir die E-Mail-Adresse noch retten konnten. Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünschtJonas J.

Hallo @der_Lutz, danke für die Nachfrage.Ich verlinke mal kurz auf meine Antwort aus dem Thread:https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Freemail-Registrierung-nicht-moeglich-Die-E-Mail-Registrierung/m-p/4824728#M176892Grundsätzlich muss jede E-Mail-Adresse gesondert überprüft werden, bevor eine Freigabe erfolgen kann.Da Inklusivnutzerverwaltung im Kundencenter momentan ja leider mittelprächtig funktioniert, ist es in meinen Augen auch sinnvoll, dass wir mittlerweile ein paar mehr Administrations-Möglichkeiten als früher haben. Natürlich muss dabei auch aus Datenschutzgründen eine strenge Authentifizierung erfolgen.Solltet Ihr Helfer hier in der Community über solche Fälle stolpern, gebt der Userin/dem User gerne den Rat, die E-Mail-Adresse im Profil zu hinterlegen. Bei Unklarheiten / in dringenden Fällen könnt ihr mich natürlich auch 'anpingen', ich behalte meinen Feed im Blick. Ich wünsche dir und euch ein schönes Wochenende.Viele GrüßeJonas J.

‎Wechsel zu MagentaZuhause XL Tarif, Tarifwechsel oder Neuvertrag?

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Hallo,

Ich möchte meinen MagentaZuhause L Tarif (habe ich im November 2Jahre) in den XL upgraden!

Meine Frage dazu wäre:

Muss ich den Vertrag über Tarif-Wechsel ändern oder kann ich auch die Option Neuvertrag nutzen mit den Vorteilen 9,95,- die ersten 9 Monate und 100,- Online Vorteil? Oder geht in dem Fall nur über Tarifwechsel ohne diese Vorteile?

Danke schon mal :-)

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