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Wechsel zu Telekom - keine eingehenden Anrufe mehr

6 years ago

Oh Mann... Mit reichlich Vorlaufzeit (also eigentlich auch mehr als genug Zeit das ganze vorzubereiten) haben wir seit einer Woche Magenta Zuhause L. Der Internetanschluß läuft, raustelefonieren können wir auch. Aber angerufen werden können wir nicht. Da tut sich rein gar nichts. Der freundliche Mitarbeiter der Servicehotline hat stundenlang versucht uns zu helfen. Ohne Erfolg. Er hat zugesichert, dass er die Probleme die bei der Portierung vermutlich aufgetreten sind der Technik zu melden und dass die sich um eine Lösung bemühen. Das war letzte Woche Donnerstag. Seither: Nix. Gar nix. Weder wurde das Problem behoben, noch hat sich "die Technik" mal bei uns gemeldet. Ne halt doch: wir haben den Speedport Smart 3 gegen die Fritzbox 7590 ausgetauscht, da der Speedport Fax nur analog erlaubt (da muss man erst Mal drauf kommen, dass das ein Problem darstellen könnte). Hat aber für das Rausrufproblem nichts gebracht. Aber das war ja auch nicht zu erwarten.  Nochmal mit der Hotline telefonieren erscheint mir wenig sinnvoll....

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      5 years ago

      Vielen Dank! Nach den Startschwierigkeiten hat sich die Telekom jetzt echt schwer ins Zeug gelegt. Mein ganz persönlicher  Dank gilt auch den Mitarbeitern,  die sich wirklich intensiv um eine Lösung und die Kommunikation mit uns bemüht haben. Das war wirklich vorbildlich.

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