Solved
Wechsel zur Telekom - Anschlusspreis nicht gutgeschrieben
1 year ago
Hallo,
ich hatte im Februar nach langem hin und her den wechsel zum Glasfaser Tarif MagentaZuhauseXL hinbekommen. Versprochen wurden dabei mehrere Gutschriften.
100€ Bonus
70€ Rouergutschrift
69,99€ Anschlusspreis Gutschrift
ich habe erst jetzt im April meine erste Rechnung bekommen. Darin sind die Monate Februar bis April abgerechnet. Jedoch wird der Anschlusspreis berechnet und eine Gutschrift ist nicht zu finden.
Kann jemand vom Telekom Team bitte checken ob es vergessen wurde?
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1 year ago
Hallo @MidoZ21,
Ihre Rechnungen werden immer um den 8. des Monats erstellt.
Gestern wurde die erste Rechnung geschrieben.
Normalerweise wäre eine Rechnung im März fällig gewesen. Da aber Ihr Buchungskonto ein Guthaben anzeigt, wurden alle Beträge entsprechend verrechnet. Sie können die Verrechnung aller angefallenen Beträge in der Rechnung vom 8. April nachlesen.
Für die Erstellung einer Gutschrift ist eine Rechnung erforderlich, daher kann die Gutschrift frühestens einen Tag danach geschrieben werden.
Ihre E-Mail vom 6. April 2024 habe ich entsprechend beantwortet.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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