Hallo,

ich habe zwar schon öfter den Kundendienst bemüht - aber nun versuche ich es nochmal hier.

Folgende Ausgangssituation: Ich habe einen Entertain Anschluss bei der Telekom bestellt und hatte vorher einen Vertrag bei Kabel Deutschland. Nun lief Fernsehen, Internet und Telefon bislang ja über eine Multimediadose von Kabel Deutschland, der neue Anschluss jedoch über eine TAE -Dose. In meiner Wohnung (1. OG) habe ich zwar drei Multimediadosen, jedoch leider keine TAE -Dose... 

Der Techniker soll kommenden Freitag vorbeikommen und wurde auch schon darüber informiert, dass keine TAE -Dose vorhanden ist. Nun habe ich mir aber nochmal ausführlich die Situation im Mietshaus angesehen und bin etwas ratlos. 

So befinden sich im Hausflur zwei gekappte Kabel: Eins davon läuft dann außen an der Hauswand zu einem sehr altertümlichen APL -Kasten der Post, das andere sollte in die Wohnung führen, kommt aber leider am anderen Ende, also in der Wohnung, nicht mehr an. Das bedeutet, dass keine TAE -Leitung in meine Wohnung führt... Dazu kommt, dass die  Hausgemeinschaft keine offen gelegte Leitung im Hausflur haben möchte (sieht ja auch blöd aus). Somit müsste das Kabel irgendwo (unsichtbar) durchs Haus gelegt werden. 

Nun habe ich etwas Angst, dass der Techniker am Freitag kommt und entweder meine ganze Wohnung bzw. das ganze Haus auseinandernehmen möchte oder mir sagt, dass es nicht möglich ist und ich dann für den Techniker bezahlen muss. 

Deshalb meine Fragen dazu: 

1) Was passiert wenn es nicht möglich ist den Entertain Anschluss in meiner Wohnung zu installieren? Kann ich dann vom Vertrag zurücktreten?

2) Wenn wirklich außergewöhnliche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um die Leitung in meine Wohnung zu bekommen: Macht das der Techniker oder muss dann extra ein Elektriker kommen und vor allem wie teuer kann das für mich werden?

3) Vielleicht eine blöde Frage, aber: Ist es irgendwie möglich den "Kanal" zu nutzen, in dem das DSL Kabel momentan liegt? Dann wäre das Kabel zumindest schonmal auf relativ einfachem Weg im Keller und müsste dann nur noch nach draußen gelegt werden.

Ich hoffe, dass das so einigermaßen verständlich ist.

Liebe Grüße