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vor 8 Jahren
Moinsen @lustig5460
keine Panik, die Geräte und Zugangsdaten werden in der Regel 1 Woche vorher verschickt.
Der Wechsel wurde zwischen 1und1 und der Telekom via Schnittstelle abgestimmt, es sollte nur eine kurze Unterbrechung stattfinden.
Wenn nächste Woche keine Auftragsbestätigung im Briefkasten ist solltest du die Hotline : 08003301000 anrufen.
Gruß
Sebastian
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von
vor 8 Jahren
Danke für die schnelle Antwort. Habe noch nie ein Anbieterwechsel durchgemacht deshalb diese Unsicherheit.
Gruß Ladislav
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von
vor 8 Jahren
Hallo @lustig5460,
bei Neuverträgen wird die Auftragsbestätigung per Post verschickt... eventuell hast du deshalb noch keine. Soweit ich aber weiß, bekommst du als Wechselkunde einen persönlichen Wechselberater, der dich durch den Wechsel begleitet und dir bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite steht
Beste Grüße
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vor 8 Jahren
Sie haben ja schon die richtige Antwort bekommen.
Die Zugangsdaten bekommen Sie zwischen 1-5 Tage vorher.
Doch ich würde mir gerne das im System mal anschauen bezüglich der Auftragsbestätigung.
Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße Rebecca M.
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von
vor 8 Jahren
die erforderliche Daten habe ich zugefügt.
Gruß
von
vor 8 Jahren
mit Ihrem Auftrag sieht alles gut aus.
Es wurde eine Auftragsbestätigung am 04.01.2018 versendet. Ich habe sie Ihnen eben noch mal zugesendet.
Bitte auch im Spam Ordner nachschauen.
Liebe Grüße Rebecca M.
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von
vor 8 Jahren
Danke, anscheinend ist mir die Mail entgangen.
Gruß Ladislav
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