‎Weiterhin Sicherheitspaket in Rechnung gestellt trotz bestätigter Kündigung

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Weiterhin Sicherheitspaket in Rechnung gestellt trotz bestätigter Kündigung

5 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 07.12 2019 habe ich mein Sicherheitspaket Komplett "L" gekündigt welches seit mehr als drei Monaten lief. Ich bekam eine schriftliche Bestätigung per Email. Auch im Kundencenter ist dies bestätigt jedoch hier seit 07.12.2019 in Bearbeitung. Ich möchte Sie bitten dies zu prüfen und zu korrigieren. Denn die Kündigungsregeln sagen aus, das 6 Werktage vor Monatsende gekündigt werden muss. Es kann somit nicht sein, das ich trotzdem bis 28.03.2020 bezahlen muss. Ich möchte Sie bitten die von mir zuviel entrichteten Entgelte für das Sicherheitspaket, wären in diesem Fall Januar und Februar Rechnung, gut zu schreiben.

Vielen Dank im Voraus.

MfG

audigoerns

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550

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5 years ago
Hallo @audigoerns,

danke für das nette Gespräch. Wie telefonisch vereinbar, belassen wir es beim Kündigungstermin vom Sicherheitspaket zum 28.03.2020.
Dafür bekommst du aber natürlich eine Gutschrift vom Sicherheitspaket-Grundpreis für den Januar, Februar, März sowie den Dezember als kleines Präsent.

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

Viele Grüße
Jonas J.
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5 years ago
Vielen Dank für die schnelle Hilfe. So macht es Spaß. Dir noch eine schöne Woche.

VG
Stefan
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5 years ago
@audigoerns Danke für dein Feedback! Danke, dir wünschen wir auch noch eine schöne Woche.

Viele Grüße
Justina M.
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