Wer ist zuständig bei drohendem Leitungsschaden?
vor 14 Jahren
Seit ca. vier Jahren versuche ich auf verschiedene Weise (Snail-Mail, Mail, Telefon, persönliche Anfrage beim T-Punkt) einen drohenden Leitungsschaden zu melden oder zumindest Auskunft zu erhalten, an wen ich mich da wenden muss.
Sachlage ist diese:
Ich wohne sehr aussenliegend, am Rand meines Grundstücks verläuft eine überirdische Telefonleitung. Verlegt an Holzmasten, welche ehemals von der RWE aufgestellt wurden, aber nicht mehr von diesen genutzt werden. In diese Leitung ist nun ein dicker Robinienast (von Länge, Umfang und Gewicht wie ein Baumstamm) gestürzt, welcher noch z.T. am Baum hängt und z.T. von anderen Bäumen gestützt wird. Er sinkt aber immer tiefer, die Leitung hängt immer mehr durch. Mich wundert ohnehin, dass er trotz Schneelast immer noch hält. Irgendwann kracht er ganz ab und die Leitung ist unten. Und damit auch die Nachbarschaft ohne Telefon.
Bei all meinen Anfragen bekam ich entweder ein "nicht zuständig" oder ein "machen Sie den doch selbst weg" (Kunststück, dann beschädige ICH die Leitung und muss für den Schaden aufkommen) oder gar "an dieser Stelle haben wir keine Leitung" (jajaja - es sind ja auch Masten der RWE und nicht von der Telekom). Oder - bei Anfragen via Mail und Internet) kam oft auch gar keine Reaktion!!!!
Ende letzten Jahres hab ich mich dann mal versuchsweise bei der Trassenauskunft gemeldet. Diese versprach, weiterzumelden, ich musste noch einige Fragen beantworten. Hab ich dann auch postwendend gemacht. Gehört hab ich seither nichts mehr.
Bitte-bitte-bitte: wer kann mir da weiterhelfen? Meine Idee wäre, die Leitung wird abgespannt, der riesige Ast abgesägt (das könnte ich dann sogar selbst machen), die Leitung kann wieder gespannt werden. Das wäre doch kein Act, oder? Wenn man denn wüsste, wer Ansprechpartner ist.
Nebenbei: die RWE kontrolliert ihre Leitungen, welche bei uns auch Überland laufen, mind. einmal im Jahr und schneidet diese bei Bedarf frei. Von der Telekom hab ich noch nie jemanden gesehen.
Ich hoffe, ich habe mich verständlich genug ausgedrückt, sonst bitte rückfragen! Und danke schon mal im Voraus für Eure Hilfe!
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vor 14 Jahren
Natalie.
Ich würde da gerne mit den Kollegen bei uns in Kontakt treten,
die für die Instandsetzung oberirdisch geführter Kabel zuständig sind. Eventuell
ist hier schon etwas gemeldet worden. Damit ich genaue Angaben habe, die ich an
die Kollegen weiterleiten kann, benötige ich eine E-Mail mit der Anschrift, dem
Link zu diesem Thread an unsere E-Mail-Adresse telekom-hilft@telekom.de - als
Betreff verwenden Sie bitte "Festnetz: Leitungsschaden".
Es grüßt
Wiebke
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vor 14 Jahren
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vor 13 Jahren
wir haben vorletzte Woche telefoniert - danke nochmals auch hier an dieser Stelle für die angebotene Hilfe.
Leider hat sich von der Telekom noch niemand bei mir gemeldet
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vor 13 Jahren
dir in Verbindung setzen.
Info am Rande, die ja auch schon genannt wurde: Der Baumbesitzer,
also der Eigentümer, privat oder öffentlich, ist für die Standsicherheit des Baumes
zuständig und damit auch für dessen
Pflege.
Das wurde schon gemacht?
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vor 13 Jahren
ICH habe das Problem angezeigt, kann diesen riesigen Ast aber nicht entfernen, ohne die Leitung zu beschädigen. Aber darauf scheinen ja wohl alle zu warten, dann hab ich den totalen schwarzen Peter.
Wenn sich mal endlich jemand bei mir melden würde, dann könnte man sicher gemeinsam zu einer Lösung kommen.
Aber ich scheine mich auch hier im Kreise zu drehen....
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vor 13 Jahren
Schadesmeldung ohne Kundenbezug aufgeben.
Dich als Ansprechpartner die Dispo meldet sich dann bei dir. Wann genau dies sein wird hängt von deiner lokalen Disposition ab.
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vor 13 Jahren
bekommt doch wowieso NSN oder anderer AN, oder irre ich mich da? Da hat der Dispo doch gar keinen Einfluss mehr ( PTI ).
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vor 13 Jahren
Generell läuft es also über die Schadensmeldung ohne Kundenbezug.
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vor 13 Jahren
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