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6 years ago
@roscoeq1q1q1 Nein das ist nicht in Ordnung.
Die Kosten für die Weiterleitung muss derjeige bezahlen, der diese Weiterleitung auf seinem Anschluss eingerichtet hat.
Bekommst du angesagt, dass die Verbindung nach Holland umgeleitet wird und könntest du vorher das Gespräch noch beenden?
17
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6 years ago
Nicht beim Anrufenden. Nicht beim Anrufenden. Nicht beim Anrufenden.
Nicht beim Anrufenden.
Kann sein...was weiß ich. Nachfragen kosten nix
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from
6 years ago
Ohne EVN weiß niemand, welche Verbindungen berechnet wurden. Alles nur Mutmaßungen.
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from
6 years ago
Das ist nicht korrekt. Zuerst muss der Kunde eine Mängelanzeige, ein Störung melden und den Beteiligten die Möglichkeit zur Entstörung, Mängelbeseitigung geben. In meinen 38 Jahren, wo ich mit solchen Fällen zu tun hatte, gab es genau einen technischen Hintergrund mit einem zeitgesteuerten Fehlrouting und damit falscher Tarifierung. Alle anderen Fälle hatten andere Ursachen, die nicht vom Anbieter zu vertreten waren. Deshalb: Rechnung reklamieren, technische Prüfung und dann sieht man weiter.
In meinen 38 Jahren, wo ich mit solchen Fällen zu tun hatte, gab es genau einen technischen Hintergrund mit einem zeitgesteuerten Fehlrouting und damit falscher Tarifierung. Alle anderen Fälle hatten andere Ursachen, die nicht vom Anbieter zu vertreten waren. Deshalb: Rechnung reklamieren, technische Prüfung und dann sieht man weiter.
Das hört sich schon mal ganz anderes an, als die ganzen anderen posts dazu, das zum Rechtsweg gewisse Vorleistungen gehören, bedarf wohl keiner Diskussion.
Aber dennoch ein Lob für den ehrlichen wenn auch indirekten Hinweis, das die Telekom möglicherweise haftbar ist.
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from
6 years ago
Das kann/darf nicht sein.
Gut, es werden bisweilen Fehler gemacht - die gilt es dann zu korrigieren.
Möglicherweise hat das Unternehmen einen Telefonieanbieter, der falsche Abrechnungen in Richtung Telekom schickt.
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6 years ago
Nein, das erfolgt irgendwie automatisch. Ich denke, wenn in der Niederlassung nach x Sekunden keiner das Gespräch annimmt, geht es automatisch nach NL weiter. Kann ich das von meiner Seite aus irgendwie verhindern, oder muß ich das mit dieser Firma klären??. Danke für Eure Antworten.
Nein, das erfolgt irgendwie automatisch. Ich denke, wenn in der Niederlassung nach x Sekunden keiner das Gespräch annimmt, geht es automatisch nach NL weiter.
Kann ich das von meiner Seite aus irgendwie verhindern, oder muß ich das mit dieser Firma klären??.
Danke für Eure Antworten.
Ich weiß nicht welche Geräte du einsetzt aber, es solte eigentlich kein Problem sein die Telefonnummer für die weiterleitung entweder in deinem Router, oder über die Telekom selbst, Sperren zu lassen (vermutlich auch Online, bisher noch nicht probiert). Notfalls halt den gesamten Vorwahlbereich fürs Ausland oder eben nur NL.
Da wie hier schon festgestellt ein solches vorgehen Illegal ist, wäre es durchaus auch ein Fall für den Rechtsweg.
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6 years ago
Auf meiner nächsten TK Rechnung werden dann zusätzliche Gebühren für Auslandsgespräche NL berechnet.
Auf meiner nächsten TK Rechnung werden dann zusätzliche Gebühren für Auslandsgespräche NL berechnet.
Wie sind die gekennzeichnet? Was steht auf dem Einzelverbindungsnachweis? Den hast Du nicht?
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/einzelverbindungsnachweis/fn-evn-beauftragen-und-einsehen
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