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Gelöst
Widerruf bei zu kurzer Auftragsnummer
vor 8 Monaten
Bei einen Haustürgeschäft mit Telekomrangern am 14.05. wurde ich beim Tarif übervorteilt.
Ich möchte diesen bestätigten Vertag, widerrufen.
Online über die Webseite telekom.de/widerruf ist dies nicht möglich.
Hier wird u. a. bei der Eingabe eine 11stellige Auftragsnr. erwartet.
Meine Bestätigung enthält nur einen 9.stellige Auftragsnummer!
Unter Widerrufsrecht der Auftragsbestätigung ist für einen tel. Widerruf die Rufnummer 0800 22 66100 aufgeführt.
Diese Rufnummer ist eine Ungültige!!!
Ein am 15.05.2024 eingestellter Rückruf der Dt. Telekom bei mir zum 16.05.2024 ab 7. 00 Uhr erfolgte nicht!
Ein Anruf meinerseits bei der Rufnummer Telefon 0800 33 01000 (in den aktuellen AGB für Widersprüche benannt ) war erfolglos:
Hier wurde die Entgegenahme meines Widerspruches abgelehnt.
Wo wird man bei der DTAG als Kunde akzeptiert, der nur seine garantierten Rechte einfordern möchte?
Zudem sind an mehreren Abläufen und Angaben m. E. dringend Änderungen notwendig.
MfG
J. Rammler
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Akzeptierte Lösung
1 Sterne Mitglied
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Danke für das Angebot für eine Hilfestellung. Ggf. komme ich gern darauf zurück.
Unterdessen habe ich gestern vormittag ich noch schriftlich Widerspruch eingelegt.
Am Nachmittag, stand wieder ein Ranger vor der Tür und behauptete zunächst ein echter Telekommitarbeiter zu sein.
Auf seinen Ausweis angesprochen: Ja, er sei ein Ranger im Auftrag der Deutschen Telekom.
Er möchte nochmal mit mir den selben Vertrag abschließen, wie sein Kollege zwei Tage zuvor ... daraus entwickelte sich ein längerer grantiger Wortwechsel.
Im Anschluss an dieses Gespräch habe ich die mir vorliegende Auftragsbestätigung (pdf-Datei) im Widerspruchsteil mit meinen Daten befüllt und an die merkwürdige Mailadresse <ihre@auftragsuebersicht.de> zurück gesendet.
Die Antwort darauf: ....in Bezug auf Ihren Stornierungswunsch teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren Auftrag nicht weiter prozessiert haben. Ihren Widerruf bestätigen wir somit.
Ergänzend informieren wir Sie darüber, dass mit der Bearbeitung Ihres Widerrufes die gesetzlichen Bestimmungen zur Datenlöschung nach der geltenden Rechtslage eingehalten werden .... Qualitätsmanagement ... Ranger Marketing & Vertriebs GmbH .... .
Damit hoffe ich, das der hier beschriebene Vorgang endet.
Ich werde über einen anderen Weg meinen "Magenta-Anschluß" von DSL auf Glasfaser aufwerten.
Beste Grüße aus Leipzig
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