Gelöst
Widerruf Haustürgeschäft
vor 7 Monaten
Hallo liebe Community,
am 26.06 war ein Telekomvertreter vor der Tür, der mich trotz anfänglicher Skepsis recht schnell überzeugt hat,
eine Glasfaservertrag abzuschließen. Ich wurde wenig später von der Telekom angerufen um alles zu bestätigen.
Ich möchte diesen Vertrag aber widerrufen, da es mit der Eigentümergemeinschaft und Hausverwaltung Probleme gibt.
Es ist noch kein Kabel im Haus verlegt.
Dazu habe ich eine Stunde später eine E-Mail an widerruf@telekom.de geschrieben, hatte aber noch keine Auftragsnummer. Inzwischen habe ich eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung und einer Bestellnummer erhalten.
240626-PSM-XXXXXX. Wenn ich unter dem Kontaktformular widerrufen möchte wird diese Nummer als Fehlerhaft angezeigt.
Des weitern wird eine Kundennummer verlangt, welche mir nicht zugeteilt wurde.
Als ich meine E-Mail Adresse bestätigen sollte, stand nur eine Kundennummer mit den letzten 3 Zahlen. XXXXXXX123.
Unter der Telefonnummer 0800 3301000 wurde ich sehr unfreundlich abgewimmelt und es wurde einfach aufgelegt.
Mir ist es wirklich wichtig den Vertrag zu widerrufen, sobald hier im Haus alles geklärt ist, denke ich über einen Neuen nach.
Kann mir bitte jemand hier weiterhelfen?
Danke schon mal im Vorraus,
Hannes
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Dazu habe ich eine Stunde später eine E-Mail an widerruf@telekom.de geschrieben, hatte aber noch keine Auftragsnummer. Inzwischen habe ich eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung und einer Bestellnummer erhalten. 240626-PSM-XXXXXX.
Dazu habe ich eine Stunde später eine E-Mail an widerruf@telekom.de geschrieben, hatte aber noch keine Auftragsnummer. Inzwischen habe ich eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung und einer Bestellnummer erhalten.
240626-PSM-XXXXXX.
Soooo und nun verknüpft du diese Daten einfach.
"Hallo Telekom,
hiermit widerrufe ich den Auftrag 240626-PSM-XXXXXX.
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
Bitte bestätigen Sie mir den Widerruf.
Freundliche Grüße
Vorname Nachname"
Per Mail an widerruf@telekom.de.
Thema erledigt.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo @HS871
Du kannst erst widerrufen, wenn Du die offizielle Auftragsbestätigung der Telekom bekommst.
Ab da läuft dann die 14 tätige Frist.
Mit dieser Auftragsnummer aus der offiziellen Auftragsbestätigung, kannst du dann innerhalb von 14 Tagen widerrufen oder über das Kontaktformular:
www.telekom.de/widerruf
Mit diesem Kontaktformular hast Du gleich eine Eingangsbestätigung per Mail...
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Uneingeloggter Nutzer
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