Widerruf Haustürgeschäft (Ranger) – Kontrollanruf erfolgt, benötige kurze Hilfe
vor 5 Stunden
Hallo liebes Telekom-hilft Team,
ich habe am 11.03. an der Haustür einen Vertrag über Ranger unterschrieben. Da ich es mir jedoch anders überlegt habe, habe ich den Vertrag noch am selben Abend per E-Mail an widerruf@telekom.de widerrufen. Daraufhin habe ich eine automatische Antwort mit einer Fallnummer erhalten. In dieser E-Mail stand jedoch, dass mein Widerruf ohne Kundennummer auf diesem Weg leider nicht bearbeitet werden kann – aber da es ein ganz neuer Auftrag ist, habe ich ja logischerweise noch gar keine Kundennummer.
Gestern (12.03.) wurde ich dann für den telefonischen Abgleich angerufen. Auch dort habe ich der Mitarbeiterin direkt mitgeteilt, dass ich den Vertrag widerrufe. Sie meinte, es würde sich noch ein weiterer Mitarbeiter melden, um das zu bearbeiten. Da ich seitdem ununterbrochen weitere Anrufe erhalte, bin ich etwas verunsichert. Mein Entschluss zu widerrufen steht zu 100 % fest, und ich möchte wirklich ungern weitere Verkaufs- oder Überzeugungsgespräche am Telefon führen.
Könnt ihr mir bitte kurz Bescheid geben, wie ich euch meine Fallnummer und meine Daten sicher übermitteln kann? Dann könntet ihr vielleicht im System prüfen, ob der Widerruf durchgeht, und veranlassen, dass mir eine schriftliche Bestätigung zugesendet wird.
Vielen lieben Dank für eure Unterstützung und viele Grüße!
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vor 5 Jahren
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vor 5 Stunden
Gestern (12.03.) wurde ich dann für den telefonischen Abgleich angerufen. Auch dort habe ich der Mitarbeiterin direkt mitgeteilt, dass ich den Vertrag widerrufe. Sie meinte, es würde sich noch ein weiterer Mitarbeiter melden, um das zu bearbeiten. Da ich seitdem ununterbrochen weitere Anrufe erhalte, bin ich etwas verunsichert. Mein Entschluss zu widerrufen steht zu 100 % fest, und ich möchte wirklich ungern weitere Verkaufs- oder Überzeugungsgespräche am Telefon führen.
Hallo liebes Telekom-hilft Team,
ich habe am 11.03. an der Haustür einen Vertrag über Ranger unterschrieben. Da ich es mir jedoch anders überlegt habe, habe ich den Vertrag noch am selben Abend per E-Mail an widerruf@telekom.de widerrufen. Daraufhin habe ich eine automatische Antwort mit einer Fallnummer erhalten. In dieser E-Mail stand jedoch, dass mein Widerruf ohne Kundennummer auf diesem Weg leider nicht bearbeitet werden kann – aber da es ein ganz neuer Auftrag ist, habe ich ja logischerweise noch gar keine Kundennummer.
Gestern (12.03.) wurde ich dann für den telefonischen Abgleich angerufen. Auch dort habe ich der Mitarbeiterin direkt mitgeteilt, dass ich den Vertrag widerrufe. Sie meinte, es würde sich noch ein weiterer Mitarbeiter melden, um das zu bearbeiten. Da ich seitdem ununterbrochen weitere Anrufe erhalte, bin ich etwas verunsichert. Mein Entschluss zu widerrufen steht zu 100 % fest, und ich möchte wirklich ungern weitere Verkaufs- oder Überzeugungsgespräche am Telefon führen.
Könnt ihr mir bitte kurz Bescheid geben, wie ich euch meine Fallnummer und meine Daten sicher übermitteln kann? Dann könntet ihr vielleicht im System prüfen, ob der Widerruf durchgeht, und veranlassen, dass mir eine schriftliche Bestätigung zugesendet wird.
Vielen lieben Dank für eure Unterstützung und viele Grüße!
Dann nimm bitte das nächste Telefonat an und sage nochmal dass du widerrufen willst, dann kommt der Auftrag auch nicht zur Bearbeitung an die Telekom
Erst wenn der Auftrag bei der Telekom ist können die Teamies was machen, in deinem Fall ist er aber noch nicht bei der Telekom
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vor 5 Stunden
Gestern (12.03.) wurde ich dann für den telefonischen Abgleich angerufen. Auch dort habe ich der Mitarbeiterin direkt mitgeteilt, dass ich den Vertrag widerrufe. Sie meinte, es würde sich noch ein weiterer Mitarbeiter melden, um das zu bearbeiten. Da ich seitdem ununterbrochen weitere Anrufe erhalte, bin ich etwas verunsichert. Mein Entschluss zu widerrufen steht zu 100 % fest, und ich möchte wirklich ungern weitere Verkaufs- oder Überzeugungsgespräche am Telefon führen.
Hallo liebes Telekom-hilft Team,
ich habe am 11.03. an der Haustür einen Vertrag über Ranger unterschrieben. Da ich es mir jedoch anders überlegt habe, habe ich den Vertrag noch am selben Abend per E-Mail an widerruf@telekom.de widerrufen. Daraufhin habe ich eine automatische Antwort mit einer Fallnummer erhalten. In dieser E-Mail stand jedoch, dass mein Widerruf ohne Kundennummer auf diesem Weg leider nicht bearbeitet werden kann – aber da es ein ganz neuer Auftrag ist, habe ich ja logischerweise noch gar keine Kundennummer.
Gestern (12.03.) wurde ich dann für den telefonischen Abgleich angerufen. Auch dort habe ich der Mitarbeiterin direkt mitgeteilt, dass ich den Vertrag widerrufe. Sie meinte, es würde sich noch ein weiterer Mitarbeiter melden, um das zu bearbeiten. Da ich seitdem ununterbrochen weitere Anrufe erhalte, bin ich etwas verunsichert. Mein Entschluss zu widerrufen steht zu 100 % fest, und ich möchte wirklich ungern weitere Verkaufs- oder Überzeugungsgespräche am Telefon führen.
Könnt ihr mir bitte kurz Bescheid geben, wie ich euch meine Fallnummer und meine Daten sicher übermitteln kann? Dann könntet ihr vielleicht im System prüfen, ob der Widerruf durchgeht, und veranlassen, dass mir eine schriftliche Bestätigung zugesendet wird.
Vielen lieben Dank für eure Unterstützung und viele Grüße!
Das ist der wichtige Punkt .. der Auftrag wurde noch nicht von Ranger zur Telekom übergeben.
Heißt die Telekom kann weder mit deinem Widerruf noch mit deinen Daten etwas anfangen.
Erst nach diesem Gespräch und einer positiven Zustimmung würde der Auftrag zur Telekom gehen.
Dann wird dort ein Auftrag draus und du bekommst auch die Nummern mit der du bei der Telekom widerrufen kannst.
Geh einfach beim den nächsten Gespräch von Ranger dran .. sag das sich deine Entscheidung gefestigt hast und du den Widerruf wünscht.
Dann wird das so hinterlegt und der Auftrag wird platt gemacht. Die Telekom bekommt davon dann nie was mit.
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von
vor 3 Stunden
Weißt du zufällig, was passiert, wenn ich die Anrufe von Ranger ab jetzt einfach komplett ignoriere und die Nummern blockiere?
Hallo,
vielen Dank für die schnelle und hilfreiche Erklärung! Das beruhigt mich schon mal sehr zu wissen, dass die Telekom den Vertrag noch gar nicht hat. Ehrlich gesagt bin ich nach den unzähligen Anrufen ziemlich erschöpft und möchte mich am Telefon auf gar keine weiteren Überredungsversuche mehr einlassen.
Weißt du zufällig, was passiert, wenn ich die Anrufe von Ranger ab jetzt einfach komplett ignoriere und die Nummern blockiere? Wird der Auftrag bei Ranger dann nach ein paar Tagen ohnehin automatisch storniert und gelöscht, weil ihnen meine endgültige telefonische Zustimmung fehlt?
Ich würde das Thema wirklich gerne einfach abhaken, ohne noch einmal ans Telefon gehen zu müssen.
Viele Grüße und danke für die Unterstützung!
Kann mir sehr gut vorstellen dass sie es dann einfach als Auftrag bei der Telekom einkippen und dann bist du im Zugzwang das zu widerrufen.
Kannst es ja drauf ankommen lassen wenn du keine Lust drauf hast den Hörer abzunehmen und denen zu sagen dass du den Auftrag nicht willst
von
vor 3 Stunden
Weißt du zufällig, was passiert, wenn ich die Anrufe von Ranger ab jetzt einfach komplett ignoriere und die Nummern blockiere? Wird der Auftrag bei Ranger dann nach ein paar Tagen ohnehin automatisch storniert und gelöscht, weil ihnen meine endgültige telefonische Zustimmung fehlt?
Hallo,
vielen Dank für die schnelle und hilfreiche Erklärung! Das beruhigt mich schon mal sehr zu wissen, dass die Telekom den Vertrag noch gar nicht hat. Ehrlich gesagt bin ich nach den unzähligen Anrufen ziemlich erschöpft und möchte mich am Telefon auf gar keine weiteren Überredungsversuche mehr einlassen.
Weißt du zufällig, was passiert, wenn ich die Anrufe von Ranger ab jetzt einfach komplett ignoriere und die Nummern blockiere? Wird der Auftrag bei Ranger dann nach ein paar Tagen ohnehin automatisch storniert und gelöscht, weil ihnen meine endgültige telefonische Zustimmung fehlt?
Ich würde das Thema wirklich gerne einfach abhaken, ohne noch einmal ans Telefon gehen zu müssen.
Viele Grüße und danke für die Unterstützung!
Würde auch sagen es könnte so kommen wie CobraCane schon sagt.
Die schicken den Auftrag evtl. doch durch .. dann bekommst du von der Telekom direkt ne Eingangsbestätigung mit ner Auftragsnummer und auch Kundennummer.
Auch kommen dann die Daten für das Glasfaserportal.
Und damit kannst du dich melden und den Widerruf sauber aussprechen.
Wobei eigentlich im Glasfaserportal selbst auch nen Widerruf per Button möglich sein müsste.
Ich persönlich würde die nächsten Tage erstmal die alle machen lassen. Erst ab Tag 10 würde ich nochmal intensiver dem nachgehen oder auch den Widerruf nochmal schicken. Das Gesetz erwartet nicht von dir, dass du Auftragsnummern oder kundennummern nennst. Eigentlich reicht schon deine erste Mail als Bestätigung über den Eingang aus - auch wenn die Telekom den nicht automatisch umsetzen konnte.
Also erstmal keinen Stress.
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Du hast ja bereits mehrere hilfreiche Antworten erhalten. 🙌 Wenn du bei der telefonischen Nachkontrolle, den Auftrag bereits widerrufen hast, wird der gar nicht mehr an uns weitergeleitet.
Du brauchst dir auch keine Sorgen wegen der Widerrufsfrist machen, da diese erst beginnt, wenn du die verbindliche Auftragsbestätigung von uns dazu erhalten hast. 🙂
Wenn du die telefonischen Rückrufe nicht mehr annimmst, gehe ich davon aus, dass dieser bei Ranger einfach storniert wird. 👍
Viele Grüße
Timur
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