Widerruf Haustürgeschäft (Ranger) – Kontrollanruf erfolgt, benötige kurze Hilfe
vor 58 Minuten
Hallo liebes Telekom-hilft Team,
ich habe am 11.03. an der Haustür einen Vertrag über Ranger unterschrieben. Da ich es mir jedoch anders überlegt habe, habe ich den Vertrag noch am selben Abend per E-Mail an widerruf@telekom.de widerrufen. Daraufhin habe ich eine automatische Antwort mit einer Fallnummer erhalten. In dieser E-Mail stand jedoch, dass mein Widerruf ohne Kundennummer auf diesem Weg leider nicht bearbeitet werden kann – aber da es ein ganz neuer Auftrag ist, habe ich ja logischerweise noch gar keine Kundennummer.
Gestern (12.03.) wurde ich dann für den telefonischen Abgleich angerufen. Auch dort habe ich der Mitarbeiterin direkt mitgeteilt, dass ich den Vertrag widerrufe. Sie meinte, es würde sich noch ein weiterer Mitarbeiter melden, um das zu bearbeiten. Da ich seitdem ununterbrochen weitere Anrufe erhalte, bin ich etwas verunsichert. Mein Entschluss zu widerrufen steht zu 100 % fest, und ich möchte wirklich ungern weitere Verkaufs- oder Überzeugungsgespräche am Telefon führen.
Könnt ihr mir bitte kurz Bescheid geben, wie ich euch meine Fallnummer und meine Daten sicher übermitteln kann? Dann könntet ihr vielleicht im System prüfen, ob der Widerruf durchgeht, und veranlassen, dass mir eine schriftliche Bestätigung zugesendet wird.
Vielen lieben Dank für eure Unterstützung und viele Grüße!
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vor 56 Minuten
Gestern (12.03.) wurde ich dann für den telefonischen Abgleich angerufen. Auch dort habe ich der Mitarbeiterin direkt mitgeteilt, dass ich den Vertrag widerrufe. Sie meinte, es würde sich noch ein weiterer Mitarbeiter melden, um das zu bearbeiten. Da ich seitdem ununterbrochen weitere Anrufe erhalte, bin ich etwas verunsichert. Mein Entschluss zu widerrufen steht zu 100 % fest, und ich möchte wirklich ungern weitere Verkaufs- oder Überzeugungsgespräche am Telefon führen.
Hallo liebes Telekom-hilft Team,
ich habe am 11.03. an der Haustür einen Vertrag über Ranger unterschrieben. Da ich es mir jedoch anders überlegt habe, habe ich den Vertrag noch am selben Abend per E-Mail an widerruf@telekom.de widerrufen. Daraufhin habe ich eine automatische Antwort mit einer Fallnummer erhalten. In dieser E-Mail stand jedoch, dass mein Widerruf ohne Kundennummer auf diesem Weg leider nicht bearbeitet werden kann – aber da es ein ganz neuer Auftrag ist, habe ich ja logischerweise noch gar keine Kundennummer.
Gestern (12.03.) wurde ich dann für den telefonischen Abgleich angerufen. Auch dort habe ich der Mitarbeiterin direkt mitgeteilt, dass ich den Vertrag widerrufe. Sie meinte, es würde sich noch ein weiterer Mitarbeiter melden, um das zu bearbeiten. Da ich seitdem ununterbrochen weitere Anrufe erhalte, bin ich etwas verunsichert. Mein Entschluss zu widerrufen steht zu 100 % fest, und ich möchte wirklich ungern weitere Verkaufs- oder Überzeugungsgespräche am Telefon führen.
Könnt ihr mir bitte kurz Bescheid geben, wie ich euch meine Fallnummer und meine Daten sicher übermitteln kann? Dann könntet ihr vielleicht im System prüfen, ob der Widerruf durchgeht, und veranlassen, dass mir eine schriftliche Bestätigung zugesendet wird.
Vielen lieben Dank für eure Unterstützung und viele Grüße!
Dann nimm bitte das nächste Telefonat an und sage nochmal dass du widerrufen willst, dann kommt der Auftrag auch nicht zur Bearbeitung an die Telekom
Erst wenn der Auftrag bei der Telekom ist können die Teamies was machen, in deinem Fall ist er aber noch nicht bei der Telekom
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vor 50 Minuten
Gestern (12.03.) wurde ich dann für den telefonischen Abgleich angerufen. Auch dort habe ich der Mitarbeiterin direkt mitgeteilt, dass ich den Vertrag widerrufe. Sie meinte, es würde sich noch ein weiterer Mitarbeiter melden, um das zu bearbeiten. Da ich seitdem ununterbrochen weitere Anrufe erhalte, bin ich etwas verunsichert. Mein Entschluss zu widerrufen steht zu 100 % fest, und ich möchte wirklich ungern weitere Verkaufs- oder Überzeugungsgespräche am Telefon führen.
Hallo liebes Telekom-hilft Team,
ich habe am 11.03. an der Haustür einen Vertrag über Ranger unterschrieben. Da ich es mir jedoch anders überlegt habe, habe ich den Vertrag noch am selben Abend per E-Mail an widerruf@telekom.de widerrufen. Daraufhin habe ich eine automatische Antwort mit einer Fallnummer erhalten. In dieser E-Mail stand jedoch, dass mein Widerruf ohne Kundennummer auf diesem Weg leider nicht bearbeitet werden kann – aber da es ein ganz neuer Auftrag ist, habe ich ja logischerweise noch gar keine Kundennummer.
Gestern (12.03.) wurde ich dann für den telefonischen Abgleich angerufen. Auch dort habe ich der Mitarbeiterin direkt mitgeteilt, dass ich den Vertrag widerrufe. Sie meinte, es würde sich noch ein weiterer Mitarbeiter melden, um das zu bearbeiten. Da ich seitdem ununterbrochen weitere Anrufe erhalte, bin ich etwas verunsichert. Mein Entschluss zu widerrufen steht zu 100 % fest, und ich möchte wirklich ungern weitere Verkaufs- oder Überzeugungsgespräche am Telefon führen.
Könnt ihr mir bitte kurz Bescheid geben, wie ich euch meine Fallnummer und meine Daten sicher übermitteln kann? Dann könntet ihr vielleicht im System prüfen, ob der Widerruf durchgeht, und veranlassen, dass mir eine schriftliche Bestätigung zugesendet wird.
Vielen lieben Dank für eure Unterstützung und viele Grüße!
Das ist der wichtige Punkt .. der Auftrag wurde noch nicht von Ranger zur Telekom übergeben.
Heißt die Telekom kann weder mit deinem Widerruf noch mit deinen Daten etwas anfangen.
Erst nach diesem Gespräch und einer positiven Zustimmung würde der Auftrag zur Telekom gehen.
Dann wird dort ein Auftrag draus und du bekommst auch die Nummern mit der du bei der Telekom widerrufen kannst.
Geh einfach beim den nächsten Gespräch von Ranger dran .. sag das sich deine Entscheidung gefestigt hast und du den Widerruf wünscht.
Dann wird das so hinterlegt und der Auftrag wird platt gemacht. Die Telekom bekommt davon dann nie was mit.
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