Hallo liebes Telekom-hilft Team,

ich habe am 11.03. an der Haustür einen Vertrag über Ranger unterschrieben. Da ich es mir jedoch anders überlegt habe, habe ich den Vertrag noch am selben Abend per E-Mail an widerruf@telekom.de widerrufen.  Daraufhin habe ich eine automatische Antwort mit einer Fallnummer erhalten. In dieser E-Mail stand jedoch, dass mein Widerruf ohne Kundennummer auf diesem Weg leider nicht bearbeitet werden kann – aber da es ein ganz neuer Auftrag ist, habe ich ja logischerweise noch gar keine Kundennummer.

Gestern (12.03.) wurde ich dann für den telefonischen Abgleich angerufen. Auch dort habe ich der Mitarbeiterin direkt mitgeteilt, dass ich den Vertrag widerrufe. Sie meinte, es würde sich noch ein weiterer Mitarbeiter melden, um das zu bearbeiten.  Da ich seitdem ununterbrochen weitere Anrufe erhalte, bin ich etwas verunsichert. Mein Entschluss zu widerrufen steht zu 100 % fest, und ich möchte wirklich ungern weitere Verkaufs- oder Überzeugungsgespräche am Telefon führen.

Könnt ihr mir bitte kurz Bescheid geben, wie ich euch meine Fallnummer und meine Daten sicher übermitteln kann? Dann könntet ihr vielleicht im System prüfen, ob der Widerruf durchgeht, und veranlassen, dass mir eine schriftliche Bestätigung zugesendet wird.

Vielen lieben Dank für eure Unterstützung und viele Grüße!