Ich habe am 6.2.  einen Neuvertrag bei der Telekom abgeschlossen, wegen eines Fehlers möchte ich widerrufen.

Im Online-Widerrufsformular wird angezeigt, dass die Auftragsnummer 11 stellig sei, meine hat aber nur 10 Stellen. Eine Email an Widerruf@telekom.de wird daher auch nicht angenommen.

Eine Auftragsbestätigung mit allen Angaben habe ich bis dato  nicht erhalten, unter aktuelle Aufträge im Kundencenter steht aber die gleiche Nummer mit 10 Stellen.

Bitte um Hilfe wie man den Auftrag form- und fristgerecht abbrechen kann. Muss ich das schriftlich machen?

Ergänzung: Der Kundenservice (Chat) findet nichts im System, der Router ist aber schon unterwegs (Paketankündigung).

Danke vorab für jede Rückmeldung!!