Ich habe am 6.2. einen Neuvertrag bei der Telekom abgeschlossen, wegen eines Fehlers möchte ich widerrufen.
Im Online-Widerrufsformular wird angezeigt, dass die Auftragsnummer 11 stellig sei, meine hat aber nur 10 Stellen. Eine Email an Widerruf@telekom.de wird daher auch nicht angenommen.
Eine Auftragsbestätigung mit allen Angaben habe ich bis dato nicht erhalten, unter aktuelle Aufträge im Kundencenter steht aber die gleiche Nummer mit 10 Stellen.
Bitte um Hilfe wie man den Auftrag form- und fristgerecht abbrechen kann. Muss ich das schriftlich machen?
Ergänzung: Der Kundenservice (Chat) findet nichts im System, der Router ist aber schon unterwegs (Paketankündigung).
Danke vorab für jede Rückmeldung!!
vor 3 Stunden
@Strawberry590
Bei Erhalt der offiziellen Auftragsbestätigung, kannst du ab da innerhalb 14 Tagen widerrufen.
Dann ist auch eine richtige Auftragsnr enthalten
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
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vor 3 Stunden
Beginnt die Frist nicht mit Auftragserteilung?
Wie lange dauert es denn bis zur Bestätigung?
Ich will da natürlich nichts verpassen...
Danke für die Hilfe.
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vor 2 Stunden
Danke, deine Antworten beruhigen mich ein wenig.
Ich hoffe, dass ich mich mit dem Häkchen bei " beginn vor Ablauf der Frist" nicht vom Widerruf ausgeschlossen habe. 😭
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von
vor 2 Stunden
Ich hoffe, dass ich mich mit dem Häkchen bei " beginn vor Ablauf der Frist" nicht vom Widerruf ausgeschlossen habe. 😭
Danke, deine Antworten beruhigen mich ein wenig.
Ich hoffe, dass ich mich mit dem Häkchen bei " beginn vor Ablauf der Frist" nicht vom Widerruf ausgeschlossen habe. 😭
hmmm.
Lass das Team schauen...
Also ist es ein MagentaTV Vertrag ?
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von
vor 2 Stunden
Nein, Festnetz mit Internet und Router.
Ich wollte eigentlich nur eine Tarifänderung, hab aber dann auf Neuvertrag geklickt. Die Reklame war zu verführerisch.
Wenn man schon mal schnell noch was erledigen will, dann geht's halt so aus.
Wer nicht lesen kann, muss im worst case dann halt zahlen.
Ich krieg die Krise ... 😨
Aber vielleicht ist die Telekom kulant, bin nicht umsonst bei keinem Mitbewerber.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 59 Minuten
@Strawberry590 Ich denke, das bekommen wir gelöst.
Da dein Profil bereits befüllt ist: Wann passt es dir am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
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