Hallo zusammen,
Möchte mich relativ kurz fassen.
Am 17.4.2023 kam ein Vertreter vorbei bzgl. VDSL-Anschluss.
Glasfaser muss noch in der Straße gelegt werden somit ist dies ein Vorvertrag.
Habe am selben Abend jedoch per Email einen Widerruf eingereicht.
Am nächsten Tag 18.4. bekam ich eine Mail vom Kundenservice das der Auftrag in 2-3 Tagen erst in der Regel vorliegt.
Habe ein paar Tage gewartet und bisher nun 2 Mails geschrieben, jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Habe auch mehrmals nun erwähnt das die im Vorvertrag niedergeschriebene ADRESSE falsch ist was den Straßennamen betrifft.
Somit werde ich niemals Post erhalten wo ich vll auch mal eine Kundennummer erhalte da bisher nur eine Auftragsnummer des Vorvertrages vorhanden ist. (Vorvertragsunterlagen wurden direkt per Mail zugesandt)
Nun bin ich langsam mit meinem Latein am Ende und möchte gerne nur den Auftrag eines VDSL-Anschlusses Stornieren.
Mfg,
Martin
ZEITLICH ERREICHBAR ÜBER HANDY 8-21 Uhr
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Martin198 und herzlich willkommen unserer Community,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, tauchst du derzeit nicht in unserer Datenbank auf. Bedeutet, dass bisher auch kein Vertrag zustande gekommen ist.
Solltest du doch noch eine Auftragsbestätigung erhalten, sag mir gerne Bescheid.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Danny H.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Bedanke mich ebenfalls vielmals für das Gespräch und die hervorragende Hilfestellung inkl. der drangehängten Arbeit um Klarheit zu schaffen :).
Natürlich auch ein dickes Dankeschön an alle User/Moderatoren die mir umgehend Hilfestellung gaben :).
Wünsche ein angenehmes Wochenende :).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von