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Widerruf Vertrag (Haustürgeschäft Ranger)
4 years ago
Guten Tag,
ich würde gerne einen Auftrag widerrufen, der am 20.09.2021 im Rahmen eines Haustürgeschäftes aufgegeben wurde. Leider gaben die beiden Vertreter als Mitarbeiter der Telekom aus, was sich im Nachhinein als falsch herausstellte. SIe handeln im Auftrag der Telekom, sind aber von der Firma Ranger. Nachdem sie mich fragten bei welchem Anbieter ich aktuell wäre (nicht bei der Telekom) und welchen Router ich aktuell nutzen würde, betraten sie meine Wohnung. Leider wurde ich dabei so unter Druck gesetzt, dass ich den Auftrag (Glasfaseranschluss bei der Telekom ZuhauseMagenta L inkl. Router) unterschrieb.
Ich möchte den Auftrag in jedem Fall widerrufen und von einem Vertrag mit der Telekom Abstand nehmen.
Kurz nachdem die "Mitarbeiter der Telekom" meine Wohnung verließen, erhielt ich via Mail eine Auftragsübersicht inkl. Auftragsnummer der Firma Ranger. Danach rief mich nochmals jemand der Firma Ranger an, um die Daten abzugleichen. Gestern erhielt ich erneut einen Anruf der Firma Ranger. Dort sagte ich dem Ranger Mitarbeiter, dass ich keinen Vertrag mit der Telekom abschließen möchte. Er meinte zu mir, dass er den Auftrag so an die Telekom weitergeben würde mit dem Kommentar, dass ein Vertragsabschluss nun doch nicht gewünscht sei. Ist der Auftrag mittlerweile bei der Telekom eingetroffen?
Gestern habe ich bereits einen Widerruf per Post an die Telekom rausgeschickt. Eine Auftragsbestätigung der Telekom habe ich aber noch nicht erhalten. Muss ich dann nach Erhalt der Auftragsbestätigung nochmal widerrufen?
Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen.
Freundliche Grüße
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4 years ago
@pgt21
die Firma Ranger, welche auf Provisionsbasis Verträge für die Telekom generieren.
Einfach auf Auftrag warten und
Falls du den abgeschlossenen Vertrag nicht willst, kannst du diesen ab Eingang der Auftragsbestätigung binnen 14 Tagen widerrufen.
Geht auch hierüber:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
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4 years ago
@pgt21 wie schon von @Marcel2605 beschrieben kannst du nach Erhalt der Auftragsbestätigung widerrufen! Ob schon ein Auftrag eingestellt wurde, kann dir nur ein Teami sagen! Da dein Profil befüllt ist, noch etwas Geduld, es wird sich ein Teami melden!
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4 years ago
in Ordnung. dann werde ich warten bis sich ein Teami bei mir meldet. Danke für die Hilfe
Unlogged in user
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4 years ago
betraten sie meine Wohnung
nachdem du sie hereingelassen hast.
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4 years ago
gerne schaue ich, ob bereits ein Auftrag vorliegt. Dazu ist vorab ein kurzes Gespräch zwecks Datenabgleich nötig - gerade habe ich es bereits versucht, leider vergeblich. Wann passt es besser?
Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
Hallo @Nicole G. ,
Vielen Dank für die Rückmeldung. Gerne jetzt nochmal. Gerade konnte ich leider nicht drangehen.
Freundliche Grüße
Unlogged in user
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4 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch!
Wie gerade besprochen, liegt Ihnen inzwischen die schriftliche Bestätigung der Fa. Ranger vor, dass der Auftrag widerrufen wurde, und auch bei uns im System ist ein Vermerk über den Anruf des Händlers bei uns ersichtlich, dass der Auftrag storniert werden soll.
Da bei uns noch kein Auftrag angekommen ist, gehe ich davon aus, dass dies auch nicht mehr passieren wird - aber falls doch, wird dieser selbstverständlich storniert. In dem Fall melden Sie sich einfach nochmal kurz hier, und ich erledige das Ganze.
Liebe Grüße
Nicole G.
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