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Widerruf wegen fehlerhafter Beratung
11 months ago
Guten Tag
Ich habe über Corporate Benefits meinen Festnetzvertrag auf Magenta MegaStream 2.0 XL geändert bzw. neu abgeschlossen. Vorher hatte ich einen MagentaZuhause L Entertain-Tarif.
Da bei mir theoretisch 175 MBit ankommen sollten und nach Aussage des Mitarbeiters ab der CB-Hotline die Hybridoption nach Schaltung kostenlos gebucht werden könne, war das Angebot für mich sehr verlockend.
Nun wurde die Änderung meines Tarifes durchgeführt. Es kommen hier nur 118 MBit an und nun soll - entgegen der Aussage an der Hotline - die Hybridoprion 9,95 Euro pro Monat kosten.
Vorher hatte ich 100 MBit durch die Festnetzleitung + 100 MBit (mit Schwankung, was in Ordnung ist) vom LTE -Mast.
Ich habe daraufhin den Vertrag widerrufen und eine Eingangsbestätigung erhalten.
Werde ich nun in meinen alten Tarif zurückkehren? Dieser wird ja offiziell nicht mehr angeboten, ist vom Preis-Leistungsverhältnis für mich aber besser.
Schade das ich fehlerhaft beraten wurde.
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11 months ago
Werde ich nun in meinen alten Tarif zurückkehren?
Ja
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11 months ago
Gude @matthias.kaul,
es tut mir leid zu lesen, dass es da bei der Beratung nicht so optimal lief und du nicht vollumfänglich informiert wurdest. Wenn du deinen Widerruf eingereicht hast und dies innerhalb der Widerrufsfrist passiert ist, dann wirst du auf deinen alten Tarif eins zu eins wieder umgestellt.
Beste Grüße
Mario Sa.
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11 months ago
Wie lange wird denn die Widerrufsbearbeitung i. d. R. dauern?
1
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11 months ago
Hallo @matthias.kaul,
circa 10 Werktage kann es durchaus dauern.
Viele Grüße
Lilia N.
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