Hallo liebe Community, ich habe ein großes Problem und zwar wurde meiner Mutter ein Telekom Vertrag mit Glasfaser150+Magenta TV angeboten übers Haustürengeschäft. Da mit 19,95€ der Preis für Sie gut klang und weniger zahlen würde als bei Ihrem bisherigen Anbieter hat sie das Angebot angenommen, nur leider hat Sie nicht bedacht das nach 6 Monaten der reguläre Preis bei fast 74,90€ liegt. Dieses ist mit Ihrer kleinen Rente untragbar. Sie wurde diesbezüglich schlecht beraten was nutzt einer 62jährigen Frau ohne Smartphone und Computer eine 150Glasfaser Leitung? Ich habe versucht diesen Vertrag zu widerrufen leider zu spät da Sie mich erst jetzt darüber informiert hatte und das ganze schon am 02.07.2024 abgeschlossen wurde. Nun meine Frage kann man irgendwas Kulanz mäßiges machen, da Sie diese hohe Leitung einfach nicht benötigt und Sie sich mit technischen Dingen auch nicht auskennt. Können Sie mir/ uns helfen?
Liebe Grüße
vor einem Monat
Nun meine Frage kann man irgendwas Kulanz mäßiges machen
Hallo liebe Community, ich habe ein großes Problem und zwar wurde meiner Mutter ein Telekom Vertrag mit Glasfaser150+Magenta TV angeboten übers Haustürengeschäft. Da mit 19,95€ der Preis für Sie gut klang und weniger zahlen würde als bei Ihrem bisherigen Anbieter hat sie das Angebot angenommen, nur leider hat Sie nicht bedacht das nach 6 Monaten der reguläre Preis bei fast 74,90€ liegt. Dieses ist mit Ihrer kleinen Rente untragbar. Sie wurde diesbezüglich schlecht beraten was nutzt einer 62jährigen Frau ohne Smartphone und Computer eine 150Glasfaser Leitung? Ich habe versucht diesen Vertrag zu widerrufen leider zu spät da Sie mich erst jetzt darüber informiert hatte und das ganze schon am 02.07.2024 abgeschlossen wurde. Nun meine Frage kann man irgendwas Kulanz mäßiges machen, da Sie diese hohe Leitung einfach nicht benötigt und Sie sich mit technischen Dingen auch nicht auskennt. Können Sie mir/ uns helfen?
Liebe Grüße
Kündigen zum Vertragsende 02.07.
5
von
vor einem Monat
Weil es ein Neuvertrag ist und dieser am 19.05.2026 starten wird der Vertrag dazu wurde aber schon am 02.07.2024 abgeschlossen als so genannter Anbieterwechsel.
0
von
vor einem Monat
Hallo @Ute2026,
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Es tut mir sehr leid, wenn im Vorfeld Missverständnisse aufgetreten sind,
allerdings sind uns hier die Hände gebunden. Wir bestätigen immer via
Auftragsbestätigung, wie auch hier via E-Mail zugesandt wurde, nach Erhalt
besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Auftragsbestätigung ist bereits
aus dem letzten Jahr.
Viele Grüße
Manuel
0
von
vor einem Monat
Das haben wir auch schon gesagt bekommen aber diese Email konnten man nie einsehen da der Mitarbeiter vor Ort anscheinend selber eine Email Adresse erstellt hat worauf kein Zugriff war, da er die Email Adresse sowie Passwort nie meiner Mutter übermittelt hat.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo liebe Community, ich habe ein großes Problem und zwar wurde meiner Mutter ein Telekom Vertrag mit Glasfaser150+Magenta TV angeboten übers Haustürengeschäft. Da mit 19,95€ der Preis für Sie gut klang und weniger zahlen würde als bei Ihrem bisherigen Anbieter hat sie das Angebot angenommen, nur leider hat Sie nicht bedacht das nach 6 Monaten der reguläre Preis bei fast 74,90€ liegt. Dieses ist mit Ihrer kleinen Rente untragbar. Sie wurde diesbezüglich schlecht beraten was nutzt einer 62jährigen Frau ohne Smartphone und Computer eine 150Glasfaser Leitung? Ich habe versucht diesen Vertrag zu widerrufen leider zu spät da Sie mich erst jetzt darüber informiert hatte und das ganze schon am 02.07.2024 abgeschlossen wurde. Nun meine Frage kann man irgendwas Kulanz mäßiges machen, da Sie diese hohe Leitung einfach nicht benötigt und Sie sich mit technischen Dingen auch nicht auskennt. Können Sie mir/ uns helfen?
Liebe Grüße
Wie alt war Deine Mutter bei Vertragsabschluss?
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8
von
vor 30 Tagen
16.00-18.30 Uhr
von
vor 30 Tagen
16.00-18.30 Uhr
Danke @Ute2026
Schaut mal @Hajan R. und @Manuel D.
0
von
vor 29 Tagen
Hallo @Ute2026, wie bist du heute erreichbar? LG Tringa H.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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