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Widerruf

6 years ago

Hallo , da ich am 09.01.2019 einen Zusatz" TV "in meinem Vertrag in Auftrag gegeben habe und diesen am 11.01.2019 per Post widerrufen habe ( Am 17.01.2019 zusätzlich noch einmal per E-Mail ) aber daraufhin keine Reaktion von Seiten der Telekom kommt, möchte ich hiermit wissen an wen man sich in diesem Fall wenden kann. Per Telefon war mir leider auch kein Erfolg beschieden.

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      6 years ago

      Hallo @F.Kohlstedt,

      Der Widerruf ist eingegangen und liegt bei der zuständigen Abteilung vor.
      Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt. Die Kollegen werden sich schnellstmöglich darum kümmern und Ihnen Rückmeldung geben. Fröhlich

      Viele Grüße
      Lea C.

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      6 years ago

      Hallo , bin jetzt bis 10:00 unter meiner Festnetz Nummer erreichbar.

       

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      Answer

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      6 years ago

      Hallo @F.Kohlstedt |

      Vielen Dank für das nette Telefonat.

      Wie abgemacht habe ich gerade die Rückabwicklung auf Ihren alten Vertrag Magenta Zuhause M veranlasst.
      Am 11. Februar 2019 gehts los mit dem "neuen-alten". Fröhlich

      Bestätigung dazu ist unterwegs.
      Ich melde mich im März noch mal, um einmal die Rechnung zu kontrollieren.
      Wenn doch noch was sein sollte, sagen Sie mir gern Bescheid.

      Viele Grüße
      Raphaela T.

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      Answer

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      6 years ago

      @F.Kohlstedt
      Meine Kollegin @Raphaela T. ist nicht im Büro, daher springe ich ein. Die aktuelle Rechnung ist korrekt und nun ist alles, wie es sein soll.

      Gruß Jacqueline G.

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