Solved
Widerruf
2 years ago
Hallo,
ich hatte am 10.01.23 einen Magenta TV Enterain inkl. WOW und DAZN Option abgeschlossen.
Am 14.01.23 habe ich per Mail Widerruf eingelegt.
leider wurde nur eine ordentliche Kündigung vorgemerkt.
Jeweils zur Kündigungsfrist.
ich möchte allerdings Widerruf innerhalb der gesetzlichen 14 tätigen Widerrufsdfrist einlegen.
Kommt die noch oder muss ich noch etwas anders absenden.
vielen Dank im Voraus
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1 year ago
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2 years ago
@Thomas281
Ich meine bei Magenta TV verzichtet man aktiv im Bestellprozess auf den Widerruf.
Das hieße, dass Ihre Kündigung richtig eingetragen ist, und der Vertrag nicht widerrufen werden kann.
Obwohl, der Entertain ist ja mit Internet. Ob es da genauso ist, kann ich gerade nicht 100%ig sagen.
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2 years ago
@Thomas281
Wo hast Du den Auftrag gemacht?
Hast Du zu Deinem Auftrag eine Auftragsbestätigung bekommen?
Wenn online oder an der Haustüre, dann hier das Kontaktformular nehmen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
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2 years ago
Ich meine bei Magenta TV verzichtet man aktiv im Bestellprozess auf den Widerruf. Obwohl, der Entertain ist ja mit Internet.
Ich meine bei Magenta TV verzichtet man aktiv im Bestellprozess auf den Widerruf.
Obwohl, der Entertain ist ja mit Internet.
"Magenta TV Entertain" hat nix mit Internet zu tun, aber auch nix mit WOW oder DAZN.
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from
2 years ago
Moin @Thomas281,
lieben Dank für deine Nachricht. Haben dir die Hinweise der anderen User bereits abschließend weitergeholfen, oder benötigst du weitere Unterstützung?
Viele Grüße,
Lin J.
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from
2 years ago
@Lin J.
Ich glaube ich habe mir das leider selber beantwortet. Das man da keinen Widerruf einlegen kann. Was schade ist aber wohl leider nicht zu ändern ist oder gibt es da noch eine Möglichkeit ? Ich wollte es eig über Fire TV schauen. Nur leider trotz gutem Internets und allen möglichen Einstellungen.
Funktioniert die App nicht. So kann ich das leider nicht nutzen und das ist auch der Grund warum ich gerne widerrufen wollte.
Könnte man da evtl was machen.
Wenn nicht trotzdem vielen Dank !
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2 years ago
Das man da keinen Widerruf einlegen kann.
Du hast vor Ort im Telekom Shop abgeschlossen? @Thomas281
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from
2 years ago
Hallo @Thomas281 und herzlich willkommen in unserer Community,
gerne möchte ich mir die Buchung hier mal genauer ansehen.
Hast du bereits eine Auftragsbestätigung erhalten?
Ich wollte jetzt nicht noch ungefragt zu später Stunde durchklingeln.
Teile mir daher doch gerne ein Zeitfenster mit.
Freue mich auf Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
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2 years ago
Abends ab 18 Uhr
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2 years ago
Hallo @Thomas281,
grundsätzlich funktioniert die App auf dem FireTV Stick. Es gibt aber hin und wieder Schwierigkeiten, wenn der Stick nur per USB vom Fernsehgerät versorgt wird. Möglicherweise ist auch hier ein Zusammenhang zu sehen. Falls es bisher nicht genutzt wurde, sollte am Stick zusätzlich das mitgelieferte Netzteil angeschlossen werden.
Gruß
Jürgen U.
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from
2 years ago
Hallo @Thomas281,
schön, dass es spontan mit dem Telefonat geklappt hat. Wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Als kleines Entgegenkommen, da es ja Probleme mit dem TV Stick gibt, bestellst du dir die TV One zur Miete und bekommst von mir eine einmalige Gutschrift über 60 €. Umgerechnet hast du diese somit dann 1 Jahr kostenlos.
Gruß
André A.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Thomas281,
schön, dass es spontan mit dem Telefonat geklappt hat. Wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Als kleines Entgegenkommen, da es ja Probleme mit dem TV Stick gibt, bestellst du dir die TV One zur Miete und bekommst von mir eine einmalige Gutschrift über 60 €. Umgerechnet hast du diese somit dann 1 Jahr kostenlos.
Gruß
André A.
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