Wie erhalte ich Telekom cashback für DSL-Vertrag nach unverschuldetem Versäumnis der 2-Monatsfrist
vor 43 Minuten
Hallo Community,
habe bei der Telekom über Verivox einen DSL Vertrag abgeschlossen. Bereitstellung am 8.2.26
Durch Verivox wurde mir ein cashback der Telekom in Höhe von 200€ schriftlich bestätigt.
Nach Bereitstellung habe ich gewartet, dass mir Rechnungen über e-mail zugestellt werden, um diese für den Erhalt des cashbacks hochzuladen.
Habe aber keine email erhalten und es wurden auch keine Rechnungsbeträge von meinem Bankkonto abgebucht.
Nach Registrierung im Kundencenter musste ich feststellen, dass die Benachrichtiung über mails und die Zusendung von Rechnungsmails anscheinend in den Grundeinstellungen deaktiviert war. Vor einigen Jahren hat man bei der Telekom automatisch, ohne Zutun, Rechnungsmails erhalten.
Gibt es hier eine Möglichkeite den cashback doch noch zu erhalten?
Da auch im Vertrag nichts davon stand, dass man Rechnungszusendung aktivieren muss, sehe ich die Sachlage als Informationsversäumnis der Telekom an.
Vertragsinfo_Verivox.pdf
Hinweis:
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vor 40 Minuten
und es wurden auch keine Rechnungsbeträge von meinem Bankkonto abgebucht.
Hallo Community,
habe bei der Telekom über Verivox einen DSL Vertrag abgeschlossen. Bereitstellung am 8.2.26
Durch Verivox wurde mir ein cashback der Telekom in Höhe von 200€ schriftlich bestätigt.
Nach Bereitstellung habe ich gewartet, dass mir Rechnungen über e-mail zugestellt werden, um diese für den Erhalt des cashbacks hochzuladen.
Habe aber keine email erhalten und es wurden auch keine Rechnungsbeträge von meinem Bankkonto abgebucht.
Nach Registrierung im Kundencenter musste ich feststellen, dass die Benachrichtiung über mails und die Zusendung von Rechnungsmails anscheinend in den Grundeinstellungen deaktiviert war. Vor einigen Jahren hat man bei der Telekom automatisch, ohne Zutun, Rechnungsmails erhalten.
Gibt es hier eine Möglichkeite den cashback doch noch zu erhalten?
Da auch im Vertrag nichts davon stand, dass man Rechnungszusendung aktivieren muss, sehe ich die Sachlage als Informationsversäumnis der Telekom an.
Dann ist da aber ein anderes Problem wenn nix abgebucht wird.
Da auch im Vertrag nichts davon stand, dass man Rechnungszusendung aktivieren muss, sehe ich die Sachlage als Informationsversäumnis der Telekom an.
Hallo Community,
habe bei der Telekom über Verivox einen DSL Vertrag abgeschlossen. Bereitstellung am 8.2.26
Durch Verivox wurde mir ein cashback der Telekom in Höhe von 200€ schriftlich bestätigt.
Nach Bereitstellung habe ich gewartet, dass mir Rechnungen über e-mail zugestellt werden, um diese für den Erhalt des cashbacks hochzuladen.
Habe aber keine email erhalten und es wurden auch keine Rechnungsbeträge von meinem Bankkonto abgebucht.
Nach Registrierung im Kundencenter musste ich feststellen, dass die Benachrichtiung über mails und die Zusendung von Rechnungsmails anscheinend in den Grundeinstellungen deaktiviert war. Vor einigen Jahren hat man bei der Telekom automatisch, ohne Zutun, Rechnungsmails erhalten.
Gibt es hier eine Möglichkeite den cashback doch noch zu erhalten?
Da auch im Vertrag nichts davon stand, dass man Rechnungszusendung aktivieren muss, sehe ich die Sachlage als Informationsversäumnis der Telekom an.
Wie meinst du das? Die Telekom muss dich informieren dass es nicht so ist wie du denkst?
Wie viele Monate hast du Zeit gehabt den Cashback einzufordern?
Und wenn du doch weißt dass da eine Frist ist, warum hast du dich nicht innerhalb der Frist darum gekümmert, grad wenn dir doch auffällt dass du keine Rechnung per Mail bekommst?
Bereitstellung war am 08.02. und jetzt haben wir den 26.05., es sind also fast 4 Monate seit der Bereitstellung vergangen, da sollte doch mal auffallen wenn keine Rechnungen kommen.
0
vor 38 Minuten
Dann füll dein Profil mit Telefonnr Telefonzeiten Kundennummer und kenne bei Anruf Teamie deine Iban zur Identifikation
Wann war frist.ende ?
@rainer bachnik
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vor 37 Minuten
auch keine Rechnungsbeträge von meinem Bankkonto abgebucht.
Hallo Community,
habe bei der Telekom über Verivox einen DSL Vertrag abgeschlossen. Bereitstellung am 8.2.26
Durch Verivox wurde mir ein cashback der Telekom in Höhe von 200€ schriftlich bestätigt.
Nach Bereitstellung habe ich gewartet, dass mir Rechnungen über e-mail zugestellt werden, um diese für den Erhalt des cashbacks hochzuladen.
Habe aber keine email erhalten und es wurden auch keine Rechnungsbeträge von meinem Bankkonto abgebucht.
Nach Registrierung im Kundencenter musste ich feststellen, dass die Benachrichtiung über mails und die Zusendung von Rechnungsmails anscheinend in den Grundeinstellungen deaktiviert war. Vor einigen Jahren hat man bei der Telekom automatisch, ohne Zutun, Rechnungsmails erhalten.
Gibt es hier eine Möglichkeite den cashback doch noch zu erhalten?
Da auch im Vertrag nichts davon stand, dass man Rechnungszusendung aktivieren muss, sehe ich die Sachlage als Informationsversäumnis der Telekom an.
Aber wie wurde dann bezahlt..??Visa?
@rainer bachnik
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vor 35 Minuten
@rainer bachnik
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 29 Minuten
Hallo,
erschlagt mich, aber gab es nicht vor kurzem hier einen oder zwei ähnlich gelagerte Themen mit Cashback von verivox, wo es mit der Cashback-Auszahlung Probleme gab?
2
von
vor 26 Minuten
Diese ganzen Leckerli von Verivox für Telekom bzw Neukundenrabatte von Telekom gehören abgeschafft und durch ehrliche Preise ersetzt.
@DSL50
0
von
vor 25 Minuten
und durch ehrliche Preise ersetzt.
Diese ganzen Leckerli von Verivox für Telekom bzw Neukundenrabatte von Telekom gehören abgeschafft und durch ehrliche Preise ersetzt.
@DSL50
Was bitteschön sind "ehrliche Preise"?
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von