Wie füge ich Verträge meinem Kundenkonto zu (MeinMagenta)
vor einem Tag
Hallo,
ich besitze schon seit Jahren eine Email-Adresse der Telekom, damit verbunden natürlich auch ein t-online-Postfach. Ebenfalls habe ich mit dieser Email vor schätzungsweise 5 Jahren einen Festnetzvertrag abgeschlossen, meine REchnungen kommen also auch an meine Mail. So, nun wollte ich gerne von Magenta M zu Magenta L wechseln, damit ich 100Mbit habe. Pustekuchen.
Meinen Vertrag kann ich im Kundencenter nicht verknüpfen, da
„Sie nutzen weitere Telekom Dienste wie MagentaCLOUD, Telekom Mail, Videoload oder MagentaTV. Telekom Logins, mit denen Dienste genutzt werden, kann leider kein Vertrag hinzugefügt werden.“
Ich besitze nur diese Mailadresse. Ich habe über diese Mailadresse meinen Vertrag auch abgeschlossen und bekomme da die Rechnungen auch zugeschickt.
Wenn ich es doch über die Legende schaffe zur Option „Vertrag wechseln“, dann lädt die Seite nicht. Sie bleibt weiß, lädt nur unten rechts das Chattool und das wars.
Ich habe schon mit dem Kundenservice telefoniert, das hat mir aber auch nicht weiter geholfen, da mein grundsätzliches Problem nicht verstanden wurde. Mir wurde nur der Tarif geändert und ich vermute mal stark, dass die online auszuwählenden Prozente nicht greifen werden und mir von Anfang an der volle Satz berechnet wird.
Ich habe gerade so absolut keine Lust mehr auf diesen Anbieter. Ich will doch nur meine eine Mailadresse mit meinem Vertrag nutzen können und diesen zusätzlich upgraden. Ist das denn im Jahre 2025 zu viel verlangt?
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vor einem Tag
So, nun wollte ich gerne von Magenta M zu Magenta L wechseln, damit ich 100Mbit habe. Pustekuchen.
Meinen Vertrag kann ich im Kundencenter nicht verknüpfen, da
Hallo,
ich besitze schon seit Jahren eine Email-Adresse der Telekom, damit verbunden natürlich auch ein t-online-Postfach. Ebenfalls habe ich mit dieser Email vor schätzungsweise 5 Jahren einen Festnetzvertrag abgeschlossen, meine REchnungen kommen also auch an meine Mail. So, nun wollte ich gerne von Magenta M zu Magenta L wechseln, damit ich 100Mbit habe. Pustekuchen.
Meinen Vertrag kann ich im Kundencenter nicht verknüpfen, da
„Sie nutzen weitere Telekom Dienste wie MagentaCLOUD, Telekom Mail, Videoload oder MagentaTV. Telekom Logins, mit denen Dienste genutzt werden, kann leider kein Vertrag hinzugefügt werden.“
Ich besitze nur diese Mailadresse. Ich habe über diese Mailadresse meinen Vertrag auch abgeschlossen und bekomme da die Rechnungen auch zugeschickt.
Wenn ich es doch über die Legende schaffe zur Option „Vertrag wechseln“, dann lädt die Seite nicht. Sie bleibt weiß, lädt nur unten rechts das Chattool und das wars.
Ich habe schon mit dem Kundenservice telefoniert, das hat mir aber auch nicht weiter geholfen, da mein grundsätzliches Problem nicht verstanden wurde. Mir wurde nur der Tarif geändert und ich vermute mal stark, dass die online auszuwählenden Prozente nicht greifen werden und mir von Anfang an der volle Satz berechnet wird.
Ich habe gerade so absolut keine Lust mehr auf diesen Anbieter. Ich will doch nur meine eine Mailadresse mit meinem Vertrag nutzen können und diesen zusätzlich upgraden. Ist das denn im Jahre 2025 zu viel verlangt?
Weil es die falschen Zugangsdaten sind wo kein Master drauf sitzt
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Antwort
von
vor einem Tag
Danke. Und jetzt bitte nochmal auf verständlich. Was muss ich denn tun? Ich habe nur diese eine EMail-Adresse. Was muss ich denn genau machen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Tag
Ich habe mich nun mit den direkten Zugangsdaten angemeldet, meine Verträge werden nun angezeigt ZUSAMMEN MIT MEINER STINKNORMALEN EMAILADRESSE.
Einfach die Geschwindigkeit für DSL erhöhen lassen? >60€ Gebühr, dafür aber 20€ weniger im ersten halben Jahr pro Monat zahlen. Ich finds frech. Der Wechsel über die Hotline geht direkt mit dem Vollpreis rein. Bei der nächsten Möglichkeit wechsle ich zu Vodafone. Nervt mich einfach maximal an.
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Antwort
von
vor einem Tag
Einfach die Geschwindigkeit für DSL erhöhen lassen? >60€ Gebühr
Ich habe mich nun mit den direkten Zugangsdaten angemeldet, meine Verträge werden nun angezeigt ZUSAMMEN MIT MEINER STINKNORMALEN EMAILADRESSE.
Einfach die Geschwindigkeit für DSL erhöhen lassen? >60€ Gebühr, dafür aber 20€ weniger im ersten halben Jahr pro Monat zahlen. Ich finds frech. Der Wechsel über die Hotline geht direkt mit dem Vollpreis rein. Bei der nächsten Möglichkeit wechsle ich zu Vodafone. Nervt mich einfach maximal an.
Beim Tarifwechsel gibt es keine Gebühr. Die wird nur bei Neuvertrag fällig@user_fe7205
Antwort
von
vor einem Tag
Hallo @user_fe7205,
vielen Dank für die Anfrage zum Vertrag im Kundencenter.
Super, dass du den Vertrag dort angezeigt bekommst.
Wenn du noch Unterstützung bei der Anzeige unter deiner Mailadresse brauchst, hinterlege gern Daten im Profil und gib mir dann hier einen Hinweis.
Dies gilt natürlich auch für den Tarifwechsel, ich möchte dich gern als Kunden behalten. 🙂
Lieben Gruß, Melanie
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Tag
Wenn die e-Mail Adresse schon vor dem Festnetzanschluss bestand, dann wird es sich wahrscheinlich um eine Telekom Freemail handeln, die kann man nicht so einfach mit dem Festnetz verknüpfen. Hier ist einmal die Vorgehensweise beschrieben https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/bestehendes-e-mail-postfach-auf-einen-festnetzvertrag-%C3%BCbertragen-bestehendes-login-mit-dem-kundencenter-festnetz-verkn%C3%BCpfen/668736784ae73561da17827b
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Uneingeloggter Nutzer
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von