CloudPBX Outlook Integration funktioniert nicht

Question

Guten Tag, wir haben vor einigen Wochen auf die CloudPBX umgestellt und die Desktop Clients als Endgeräte installiert. Wir verwenden Outlook 2016 und CloudPBX Desktop Client 22.4.0.719. Aktuell gibt es noch Probleme bei der Konfiguration des Outlook Plugins. Nur an einem von 6 Laptops funktioniert die Outlook Integration einwandfrei. Bei den anderen gibt es folgende Fehlerbilder:Variante 1: Bei der Installation erscheint in Schritt 5 der Inbetriebnahmeanleitung KEIN Auswahlfeld für die Ingration des Outlook-PluginsVariante 2: Wählt man eine ältere Version des Desktop-Clients, kann man das Outlook-Plugin installieren.  In Outlook werden dann aber nur weiße Felder statt der Statuslämpchen angezeigt. Außerdem fordert einen der Desktop Client direkt zur Installation eines Updates auf. Tut man dieses, dann ist das Outlook Plugin vollkommen weg. Hat jemand Erfahrungen damit bzw. eine Lösung für das Problem?

Martina Ha. · Accepted Answer

Hallo @Benjamin2411,hier habe ich eine Antwort für Sie:Sie sollten einmal prüfen, ob alle Systemvoraussetzungen für den Desktop-Client für Windows gegeben sind. Dazu beachten Sie bitte diesen Link:https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/systemvoraussetzungen#_20766Weitere Informationen zur Inbetriebnahme und für das Outlook AddIn finden Sie hier: https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/endgeraete-und-clients/desktop-client-windowsBitte informieren Sie mich, ob Ihnen diese Angaben geholfen haben. Sollte es weiterhin Probleme geben, dann würde ich für Sie eine Störung aufnehmen. Dazu möchte ich Sie dann bitten, Ihre Kundendaten in Ihrem Profil zu hinterlegen. Viele Grüße Martina Ha.

Marita W. · Answer

Guten Tag @Benjamin2411, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.Ich habe Ihre Anfrage an meine Kollegen aus dem technischen Bereich weitergeleitet.Sobald ich eine Rückmeldung habe, informiere ich Sie.Freundliche GrüßeMarita W.

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