Mein Mediareceiver 4p1 Typ B (Mietgerät) weist wiederholt schwerwiegende Störungen auf. Allein in den letzen Tagen wurde die Übertragung mehrfach unterbrochen. Zudem ist immer wieder die Festplatte nicht zugänglich, sodass und ich keine Sendungen aunehmen oder auf bereits gespeicherte zugreifen kann. Ich habe den Receiver bereits viele Male ausgeschaltet ubd neu gestartet, aber die Störung wird dadurch nicht grundsätzlich behoben. Auch ein Versuch ihrer Fernhilfe über den Kundendienst brachte keine Abhilfe. Ich beantrage daher einen Ersatzreceiver der aktuellen Baureihe.
Zu meinem erheblichen Ärger lässt sich die Störungsstelle der Telekom nicht mehr erreichen. Die Online-Analyse ist absolut unzureichend, da das Problem nicht eindeutig beschrieben werden kann. Wie lässt sich das bereinigen?