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Wie kann man eine Kundennummer mit Telekom Login verbinden
3 years ago
Ich versuche derzeit mein Telekom Login unter meiner Email Adresse und meine Kundennummer die ich fuer Magenta Schnellstart bzw Magenta XL bekommen habe zu verknuepfen. Ausserdem will ich unter meinem Telekom Login meine existierende Glasfaser POM Auftragsnummer einsehen. In den relevanten bereichen unter meinem Telekom Login steht derzeit nirgends etwas, obwohl es fuer Auftrag und Kundennummer durchaus klickbare Felder gibt. Ich nehme an die beiden Datenbank Eintrage fuer Login und Kundennummer sind einfach nicht miteinander verbunden.
Wie verknuepfe ich meinem Telekom Login (Email Benutzername) mit meiner Kundennummer und meiner Auftragsnummer damit alles in den relevanten Menus richtig angezeigt wird? Ich kann nuer Mobilfunk und Festnetz Vertrag durch Rufnummer hinzufuegen als Menupunkt finden.
#MagentaXL #MagentaSchnellstart
MfG,
MV_LDN
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3 years ago
Hallo @mv_ldn,
ein Kundencenter-Login für den Festnetzvertrag kann erst mit Vertragsbeginn des Festnetzvertrags erstellt werden. Vorher geht das nicht.
Und dort funktioniert es auch leider nur so, dass du ein neues Login erstellen musst auf dem Festnetzvertrag. Du könntest höchstens manuell, wenn es so weit ist, die Login-Adresse im bisherigen Login freigeben und dann neu auf dem Festnetzvertrag registrieren.
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Hallo @mv_ldn,
wie @Mikko geschrieben hat, müsstest du dich gedulden. Mit der Auftragsnummer kannst du keinen Login erstellen.
Viele Grüße Türkan Ü.
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