Guten Tag,

meine 92 jährige Mutter hat seit dem Hochwasser eine Telefonstörung.

Sie kann telefonieren aber selbst nicht angerufen werden, es ist dann ständig besetzt.

Ich würde die Störung gerne Online melden, habe aber keine Kundennummer.

Sie sagt, sie bekäme keine Papier-Rechnungen, auf der Abbuchung steht nur ein "Festnetz Vertragskonto".

Internet hat sie nicht.

Wie komme ich an die Kundennummer ?