Wie kommen unterschiedliche Fehlerbeschreibungen zustande?
vor einer Stunde
Am Mittwoch morgens, den 13.05. 2026, trennt offensichtlich ein Mitarbeiter in 44649 Herne eine Leitung die eine Seite ganze Straßenseite mit Telefon und Internet versorgt.
Die Leitung wird nicht wieder verbunden und der Mitarbeiter verabschiedet sich ins lange Wochenende. Eine ganze Straßenseite ist nun ohne Internet. Auch heute am 15.05. tut sich an der Grube nichts. Die Mitarbeiter im Callcenter erzählen den verärgerten Bewohnern jetzt total unterschiedliche Gründe und Zeitangaben. Von heute Abend bis zum 25.05.2026 ist alles dabei, auch „keine Störung bekannt“. Denken die Mitarbeiter sich die Geschichten aus oder wie kommen derartige Informationen zustande?
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