Guten Tag, dachte, ich mal zu diesem Thema mal einen eigenen Beitrag auf. Wie bereits bekannt macht der Speedport Smart 3 Probleme in Verbindung mit dem Sky Q Receiver. Man hat ständig Verbindungsabbrüche. Dieses Problem gab es Anfangs auch bei dem Speedport Smart 1 und wurde mit einem Firmwareupdate seitens der Telekom behoben. Bis wann kann man auf dem Smart 3 damit rechnen? So ist Sky für mich nicht nutzbar. Andere User haben wohl auf eine Fritzbox gewechselt, welche aber zuvor offiziell gar nicht angeboten wurde. Hätte ich das mal zuvor gewusst. Also, bis wann kann man mit einer Lösung rechnen? GrußFabian

Guten Morgen in die Runde, Hallo @Fabse82, wir haben ganz frisch die Info bekommen, dass voraussichtlich in der kommenden Woche ein Rollout der neuen Firmware für die SkyQ-Box beginnt (Version Q140.000.29.02L). Mit dieser Version wird der hier geschilderte Fehler behoben, der Receiver funkt damit nur noch im „n' Modus im 5 GHz Netz. Laut Sky kann das Update ab Montag auch manuell über das Bootloader Menü angestoßen werden (Zitat: dazu die Reset-Taste hinten an der SkyQ-Box drücken und solange gedrückt halten, bis das Menü auf dem Fernseher erscheint). Besten Dank für eure Geduld & bleibt gesund. Viele Grüße Ina B.

Es gab vor kurzem ein Update mit 14.2 am Ende, mit dem es Besserungen für MR 400 + 200 gab. Falls du diese Firmwareversion noch nicht hast: updaten und dann nach Beobachtung berichten. Könnte doch sein, dass es auch deinem Skyreceiver gut tut.

‎Wieder Probleme mit Syncverlusten und Rückfall ins ADSL Fallbackprofil

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Wieder Probleme mit Syncverlusten und Rückfall ins ADSL Fallbackprofil

vor 4 Jahren

Hallo,

ich hatte zwar versucht, in meinen schon etwas älteren Beitrag zu posten - irgendwie funktioniert das nicht mit dem "Gelöst" entfernen. Deswegen mache ich hier einen neuen Thread auf.

Wir haben seit über zwei Jahren immer wieder Probleme mit unserem VDSL Supervectoring Anschluß. Es war damals PTI dran, dann lief es eine längere Zeit wieder zufriedenstellend.

Leider spinnt der Anschluß seit ein paar Tagen wieder massiv. Syncverluste und Rückfall ins ADSL Notfallprofil. Aus dem Notfallprofil versucht dann der DSLAM mehrmals einen Neusync, der wiederum im Fallbackprofil landet. Teilweise dauert das über eine halbe Stunde, bis der normale Sync wieder da ist. Siehe Anhang.

Dass das in Zeiten von Homeoffice meganervig ist, brauche ich wohl nicht weiter auszuführen.

Wir haben am Anschluß nichts weiter geändert. Im Einsatz ist eine Fritzbox 7590 mit aktueller Firmware 7.27.

Die Hotline ist wenig hilfreich, versteht nicht wirklich, um was es geht und will mir allen ernstes ein kostenpflichtiges Paket fürs Heimnetzwerk unterjubeln...

Deswegen probiere ich es hier wieder in der Hoffnung auf konstruktive Hilfe.

Danke schon mal.

Gruß,

kartman

20210516_pegel.JPG

20210516.JPG

656

vor 4 Jahren
@kartman ,

ist denn eine Störung gemeldet worden?

Schon mal versucht:

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung?execution268328=e1s2
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Da kommt dann die Meldung "Flächenstörung". Ok, ich beobachte mal weiter, danke. Ggf. melde ich mich hier noch mal.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@kartman ,

ok dann weiß man wenigstens woran es liegen könnte!

Hat dann aber auch nichts mit deinem "alten Fall "zu tun.

Hoffen wir mal das es schnell behoben werden kann!

Viel Glück😉
Antwort
von
vor 4 Jahren
@kartman,

wann können wir Sie telefonisch erreichen?

Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @kartman

falls du Powerline Communication ( PLC )/ dLAN verwendest, kann das dein DSL-Signal stören und zu Synchronisationsproblemen führen! Am Besten dLAN abstecken und dann nach dem DSL-Signal sehen. Kannst du bitte einen Screenshot von deinem DSL-Spektrum machen. Was ist zwischen Telekom-DSL-Kabel [ APL ] und deinem Router? Welches und wie langes Kabel? Sind da Telefondosen?
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,

@Detlev K.

Ich mache den Rest der Woche Homeoffice, bin also erreichbar unter der angegebenen Nummer.

@Megahertz

Ich hatte und habe kein PowerLAN im Einsatz. Die TAE -Dose ist die einzige Dose, keine Abzweigungen oder dergleichen. Das TAE -Kabel ist das, was bei der Fritzbox dabei war. Kabel hatte ich aber schon mal getauscht, genauso wie die Box.

Gruß,

kartman
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @kartman,

sorry, dass du von uns nichts mehr gehört hast! Wie ich sehe, wurde bereits ein Störungsticket erstellt und an unsere Techniker weitergeleitet. Halte uns bitte weiter auf dem Laufenden und gib einfach Bescheid, falls wir dich noch irgendwie unterstützen können.

Grüße
Alexander M.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,

der Techniker war heute da. Er hat die TAE aufgemacht, zwei Drähte nachgesetzt und sich das Spektrum der Fritzbox angesehen. Folgende Punkte machen mich wirklich sauer:

- Ich wurde belehrt, dass mein "eigenmächtige Eingreifen" in den DSL-Einstellungen auf einen Signal-/Rauschabstand auf 9 dB (statt standardmäßiger 6 dB) mit Schuld an den Abbrüchen seien. Aha, höherer Signal-/Rauschabstand verursacht mehr Störungen. Klingt plausibel...

- Er "drohte" mir, dass mir die Telekom sonderkündigen würde, wenn die Entstörung des Anschlusses zu "teuer" werden würde. Ich müsste halt mit den Problemen leben. Notfalls müsste halt der Anschluss auf 50 MBit oder ADSL "zurückgebaut" werden. Bei einer Leitungslänge von 300 m. Echt jetzt? Anstatt mal der Ursache nachzugehen, wird dann so was rausgehauen.

- Mein Vorschlag, eine andere CuDa zwischen DSLAM und KVz zu schalten, wurde völlig ignoriert.

- Auch ein Portwechsel wurde dann nicht gemacht, weil "am Samstag keiner mehr da sei, der helfen könne, wenn es schief ginge."

Kurz gesagt: Völlig sinnfreier Technikerbesuch. Das Ticket wurde geschlossen. Die Störungen sind immer noch da.
Wie geht es nun weiter?

Gruß,
kartman
Antwort
von
vor 4 Jahren
@kartman Sorry, dass es da vielleicht Missverständnisse mit dem Außendienstkollegen gab. Ich hab noch mal mit dem Kollegen gesprochen und wir schauen uns nachher noch mal den Port an. Dafür trennt der Kollege gleich noch mal auf und schaut ob am Port bereits FEC Fehler auflaufen, falls ja, dann schalten wir noch mal den Port um. Falls nicht, dann müssten wir noch mal einen neuen Termin für die Prüfung Kvz- APL bzw. Endleitung machen. Vom Störungsbild ist die Beeinflussung hauptsächlich im ds 2/3 erkennbar. Was meistens auf mangelhafte Schirmung EL hinweist. Aber das sehen wir dann. Mit freundlichem Gruß Marlon K.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @kartman, wie läuft es aktuell bei dir? Viele Grüße, Sarah Ti.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von