Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Wieder Probleme mit Syncverlusten und Rückfall ins ADSL Fallbackprofil
vor 4 Jahren
Hallo,
ich hatte zwar versucht, in meinen schon etwas älteren Beitrag zu posten - irgendwie funktioniert das nicht mit dem "Gelöst" entfernen. Deswegen mache ich hier einen neuen Thread auf.
Wir haben seit über zwei Jahren immer wieder Probleme mit unserem VDSL Supervectoring Anschluß. Es war damals PTI dran, dann lief es eine längere Zeit wieder zufriedenstellend.
Leider spinnt der Anschluß seit ein paar Tagen wieder massiv. Syncverluste und Rückfall ins ADSL Notfallprofil. Aus dem Notfallprofil versucht dann der DSLAM mehrmals einen Neusync, der wiederum im Fallbackprofil landet. Teilweise dauert das über eine halbe Stunde, bis der normale Sync wieder da ist. Siehe Anhang.
Dass das in Zeiten von Homeoffice meganervig ist, brauche ich wohl nicht weiter auszuführen.
Wir haben am Anschluß nichts weiter geändert. Im Einsatz ist eine Fritzbox 7590 mit aktueller Firmware 7.27.
Die Hotline ist wenig hilfreich, versteht nicht wirklich, um was es geht und will mir allen ernstes ein kostenpflichtiges Paket fürs Heimnetzwerk unterjubeln...
Deswegen probiere ich es hier wieder in der Hoffnung auf konstruktive Hilfe.
Danke schon mal.
Gruß,
kartman
652
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
266
0
2
vor 8 Jahren
7111
0
0
vor 6 Monaten
198
0
5
1600
0
2
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@kartman ,
ist denn eine Störung gemeldet worden?
Schon mal versucht:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung?execution268328=e1s2
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
wann können wir Sie telefonisch erreichen?
Grüße Detlev K.
5 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Hallo @kartman
falls du Powerline " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Powerline /ta-p/4419869#glossar" target="_blank"> Powerline Communication ( PLC )/ dLAN verwendest, kann das dein DSL-Signal stören und zu Synchronisationsproblemen führen! Am Besten dLAN " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ dLAN /ta-p/4419902#glossar" target="_blank"> dLAN abstecken und dann nach dem DSL-Signal sehen. Kannst du bitte einen Screenshot von deinem DSL-Spektrum machen. Was ist zwischen Telekom-DSL-Kabel [ APL ] und deinem Router? Welches und wie langes Kabel? Sind da Telefondosen?
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
@Detlev K.
Ich mache den Rest der Woche Homeoffice, bin also erreichbar unter der angegebenen Nummer.
@Megahertz
Ich hatte und habe kein PowerLAN " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ PowerLAN /ta-p/4419867#glossar" target="_blank"> PowerLAN im Einsatz. Die TAE -Dose ist die einzige Dose, keine Abzweigungen oder dergleichen. Das TAE -Kabel ist das, was bei der Fritzbox dabei war. Kabel hatte ich aber schon mal getauscht, genauso wie die Box.
Gruß,
kartman
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
sorry, dass du von uns nichts mehr gehört hast! Wie ich sehe, wurde bereits ein Störungsticket erstellt und an unsere Techniker weitergeleitet. Halte uns bitte weiter auf dem Laufenden und gib einfach Bescheid, falls wir dich noch irgendwie unterstützen können.
Grüße
Alexander M.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren