Wiederholte DSL Unterbrechungen seit Upgrade auf MAGENTAZUHASUE XL (von MAGENTA ZUHAUSE M)

Question

Hallo,ich/wir bitten um Hilfe bei der Lösung unseres folgenden Problems:seit der Umstellung von der M (50 MBit) auf die XL Verbindung (250 MBit) erleben wir immer wieder, teils mehrmals täglich, Unterbrechungen der Verbindung.- Wir haben den Tarif MAGENTAZUHASUE XL mit MAGENTA TV PLUS- Der Router ist ein Speedport Smart 3 (funktionierte bereits vor der Umstellung ohne Probleme). - Die Firmware des Routers ist :  010137.4.6.001.0- es sind keine  Powerline  /  dLAN  Geräte im Einsatz- Anbei die letzten Systemreports des Routers für die Tage an denen es Unterbrechungen gab + 1 Beispiel des Reports der dann jeweils über die zugewiesene Neue WAN-IP-Adresse informiert. Danke und Gruß

Kugic · Accepted Answer

Ja. Das ist das falsche Kabel.Das muss ausgetauscht werden, sonst wird das nichts.Verantwortlich ist dafür der Eigentümer.Bei weniger als 10m und einem neuen Wanddurchbruch kann auch die Telekom für 99 EUR damit beauftragt werden.

Kugic · Answer

Bei Geschwindigkeiten jenseits der 100 Mbit kommt man als Kunde mehr in die Pflicht, auf die richtige Heimvernetzung zu achten. Powerline  müssen zum Beispiel raus, was bei dir ja der Fall ist.Zusätzlich muss die Telefondose mit dem richtigen Kabel angeschlossen sein und es muss die einzige angeschlossene sein.Öffne daher am besten einmal die  TAE  Dose und mach ein Foto der Kabel.Sollte es ein  J-Y(St)Y  Kabel sein, dann muss es zwingend ausgetauscht werden und deine Probleme deuten aktuell darauf hin.Noch was zum nachlesen.https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089

Wiederholte DSL Unterbrechungen seit Upgrade auf MAGENTAZUHASUE XL (von MAGENTA ZUHAUSE M)

Angebot Upgrade auf Magenta Zuhause XL

Upgrade von Magenta Zuhause l auf Magenta Zuhause XL (mit Hybrid)

Upgrade auf MagentaEINS - Magenta Zuhause XL wird nicht angezeigt

Upgrade von Magenta Zuhause M auf L oder XL?!

Upgrade auf Magenta Zuhause L

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media