Ich habe seit einiger Zeit wiederkehrende Störungen des Telefon/Internet Anschlusses (MagentaZuhause M).

Prüfungen im Internet führen dann immer zu dem Ergebnis "alles ok". Leider werden die behobenen Probleme nicht kommuniziert und zwei Tage später sind die Unterbrechungen wieder da.

Wie erreiche ich die Störungshotline der Telekom (einen Menschen!), der prüfen kann ob der Router intakt ist, wie hoch die Dämpfung zum Router ist (nicht den gerechneten wert, sondern den gemessenen Wert) etc.?