Willkürliche Internetausfälle
vor 10 Monaten
Hallo zusammen, ich hab seit der Freischaltung der Internetleitung unregelmäßige Internetabbrüche.
Ansich hat mich bisher nicht weiter gestört, arbeite mittlerweile aber im Home-Office und das macht mir die Arbeit leider unmöglich. An guten Tagen tritt der Fehler gar nicht auf, an schlechten jedoch alle 15min. Laut Recherche wurde der gleiche Fall hier gelöst: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Willkuerliche-Internet-Abbrueche/td-p/5975710. Bitte um Unterstützung
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vor 10 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @StevenSTX
Eine Störung hast du doch sicherlich gemeldet.
Mit welchem Ergebnis bitte?
Grüßle
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @StevenSTX,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wir können uns das gerne einmal anschauen. Wir würden uns am späten Nachmittag bei dir melden.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Moin nochmal, ich wüsste nicht wo ich das melden sollte. Telefonisch ist bei mir eher keine Option, deshalb hatte ich das hier über das Forum versucht.
LG
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Telefonisch ist bei mir eher keine Option
Warum nicht? Es geht auch online
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Das Team kann dir bestimmt helfen.
Jedoch ist zumindest ein kurzer Telefonkontakt zwecks Identifikation erforderlich
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hab nun versucht über das Online-Diagnosetool eine lösung zu finden, aber komme nur zu dem Schluss: Leider haben wir keine passende Lösung für ihr Anliegen gefunden.
Im Log des Routers steht bei dem Verbindungsabbruch: DSL antwortet nicht und PPPoE Fehler: DSL Synchronisierung verloren
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @StevenSTX,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Ist die Rufnummer korrekt? Da ich keinen Freizeichen bekommen habe. Ansonsten teile uns bitte mit, wann es bei dir wieder passt.
Viele Grüße Türkan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Mobil war ich erreichbar, ein Festnetztelefon besitze ich nicht. Die letzten 2 Tage lief das Internet wieder problemlos, gegen 14 Uhr Heute gab es dann aber wieder die selben Fehler, hält auch leider immer noch an.
Samstag(Morgen) und Montag bin ich mittags/vormittags auf jeden Fall erreichbar
LG:)
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @StevenSTX,
telefonisch konnte ich dich gerade ebenfalls nicht erreichen.
Teile mir bitte ein Zeitfenster mit, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von