RA.Pihale-Alboth

Wir können ziemlich genau sagen, dass bei uns regelmäßig nach einer Viertelstunde die Verbindung getrennt wird. Der externe Teilnehmer am Gespräch ruft dann in der Regel wieder in der Kanzlei an und wird dann wieder zu uns nach zu Hause weiterverbunden. Für anwaltliche Beratungen ist das nicht gerade hinnehmbar. Woran liegen diese Trennungen. Was können wir tun um diesen Zustand zu verändern

Z. B. mehr Infos posten, da mit keinem Wort die verwendete Hardware und deren Peripherie erwähnt wird,

- Routermodell u. dessen Firmwareversion

- Fehlermeldungen des Routers

- ob eine Telefonanlage eingesetzt wird oder nicht

- Tarif u. gebuchte Geschwindigkeit

- ob u. ggfs. Powerline -Adapter verwendet werden

Wenn das bei allen Mitarbeitern passiert und die Anrufe grundsätzlich über die TK-Anlage geroutet werden würde ich auf einen Fehler in der TK-Anlage tippen.

Um aber weiterhelfen zu können werden ein paar mehr Angaben benötigt.

• Geht es um ankommende oder um abgehende Gespräche?
• Welche Telefone kommen zum Einsatz und wie sind die mit der TK-Anlage in der Firma verbunden?
• Welche Router sind im Homeoffice?
• Ist das Problem bei allen MItarbeiter oder nur bei bestimmten Mitarbeitern?

Das sind so mal spontan die ersten Fragen die mir gerade in den Sinn kommen um mehr helfen zu können.

@RA.Pihale-Alboth 

was setzt du Zuhause für Geräte ein, welche Telefonie, wie verbunden, in welchem Tarif? Werden Fehler im Router protokolliert?

Nicht mäckern, habe den Beitrag in der ThC nicht gefunden.

Denke das ist das Problem

https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/Kabel-DSL-Mobilfunk-Aktuelle-Einschr%C3%A4nkung-bei-der-Telefonie/td-p/2145455

Ich vermute mal Lancom Router mit älterer Firmware und das Min-SE: 900 Problem 😉 was dann ja 15 Minuten sind.