@ch.wengrzik 

Was sagt denn die Störungstelle? Denn eine Störung hast du sicher chon gemeldet.

Hallo @ch.wengrzik 

Herzlich willkommen in der Community

Hast du tatsächlich WLAN Abbrüche? Oder meinst du eher DSL/Internet Abbrüche?

WLAN ist die drahtlose Verbindung zwischen Router und Endgerät , zb dein Handy.

Logge dich mal im Router ein und schaue unter Systeminfo /-ereignisse.

Dort sind Auflistungen, bei "Abbrüche"

Wenn da etwa, "PPPOE Zeitüberschreitung", o.ä., steht, dann sind es DSL Abbrüche...

Eine Störung kannst du hierrüber absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Geht auch per Smartphone über Mobilfunk

Was kommt da raus?

Auch geht's über die telefonische Hotline

Tel: 0800 330 1000

Stichwort "Störung"

Das Team kann auch gerne nachschauen, dauert aber etwas länger

Dazu schonmal bitte dein Profil komplett befüllen. Du bist zurzeit anonym hier

Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"- 

Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:

Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)

Gruß Marcel

@ch.wengrzik 

Widersprüchliche Angaben - im Titel ist von nicht funktionierendem WLAN die

Rede, im Textfeld von "Internet".

- Was ist nun gemeint - "WLAN" oder "Internet"?

Außerdem fehlen alle Details hinsichtlich

- des  verwendeten Router u. dessen Firmwareversion

- ggfs. verwendete WLAN-Repeater

- Fehlermeldungen des nicht genannten Routers

- ggfs. verwendete Powerline -Adapter

ch.wengrzik

Ich kann mein Internet zu Hause nicht nutzen

Wie wäre es wenn Du uns das etwas genauer erklärst was wo genau nicht geht, bzw was Du schon gemacht hast und vor allem was für Hardware Du im Einsatz hast.

Einfach das WLAN anschalten, dann gehts auch wieder. 

ch.wengrzik

Ich kann mein Internet zu Hause nicht nutzen

Warum denn nicht?

Welchen Vertrag hast du genau, welche Geräte setzt du ein, was genau funktioniert nicht wie gewünscht?

Viele Grüße

Thomas

ch.wengrzik

Ich kann mein Internet zu Hause nicht nutzen, obwohl ich mit Handy und Internet fast 200€ mntl. zahle und es keine offenen Forderungen gibt.

 

Bitte um sofortige Unterstützung! 

vielen Dank!

Keine einzige Frage beanwortet - und "offline" gegangen.

"Viel verlangen, aber nichts geben" - nämlich eine Info...

Also kann das Problem gar nicht so dringend sein - frei nach meiner altbewährten Formel:

"Die Kooperationsbereitschaft des betreffenden Users  ist umgekehrt proportional zur suggerierten

Dringlichkeit des geschilderten Problems".

@RoadrunnerDD

Hab die Lösung entfernt. Bezüglich WLAN einschalten.

Es gibt TE, die meinen dann etwas anderes

Bitte hier nicht voreilig irgendwas markieren.

Danke.

Aha. Ich habe nun seit 3 WOCHEN jeweils fast 500€ nachgezahlt. Nun besteht immer noch eine offene Forderung von willkürlichen Beträgen? 

Ich bitte dringend um Klärung! 

telefonisch bin ich sehr gut Zierteichen bis 20:00 Uhr und erwarte einen Rückruf.

Dankeschön!

Liebe Grüße,

Christin