Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Wlan kann nicht verbunden werden . Ei stellung ok und Router zeigt auch OK an . Alles im grünen
vor 5 Jahren
Haben seit 3 Tage weder Internet noch Festnetz . Router zeigt alles ok an . Alles Grün . Speedbox Smart . Haben resete mehrfach und Neustart usw . Am Router liegt es nicht. Eine Sperrung ist laut Telekom nicht vorhanden . Was zum Teufel ist da los ? Ort Wilster 25554
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vor 5 Jahren
Hallo @Cathy1974,
Was ist jetzt genau das Problem?
Kein Internet oder keine Verbindung zum WLan ?
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
. Das Internet geht laut Router . Und Speedbox . Aber ich kann seit 3 Tagen das Wlan nicht mehr nutzen . Weder TV noch Handy noch Laptop Einstellungen sind alle ok . Wie bereits gesagt. Alles leuchtet grün . Keine Rote LED u d wenn ich in Netz mein Router aufrufe zeigt er auch alles ok an
vor 5 Jahren
@Cathy1974
Die Fehlerbeschreibung ist sehr wage, aber es dürfte eine Sperre oder ein defekter Router vorliegen.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Eine Sperre liegt laut Telekomm nicht vor . U d man sagte mir , das der Router nicht defekt ist . Die Leitung sei ok
vor 5 Jahren
@Cathy1974: Hast Du erneut eine Störung gemeldet?
Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Cathy1974
Selbstverständlich kann man Bilder hochladen - man braucht nur auf das bereits mitgeteilte Symbol klicken -
ein Assisten führt durch das Procedere.
Man kann sogar Größe und "Lage" des einzustellenden Bildes wählen.
Hat das nicht näher benannte Laptop keinen Netzwerkanschluß?
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für die Hinterlegung Ihrer Daten.
Hatte eben ja schon kurz angerufen. Da der Anschluss nicht auf Ihren Namen läuft, habe ich daher unter der genannten Rufnummer versucht den Anschlussinhaber zu erreichen. Leider erfolglos. Auch der Anruf anschließend noch einmal an Sie war nicht von Erfolg gekrönt.
Da wir vor einer Auskunft erst eine Authentifizierung erfolgen muss: Können Sie einmal beim Anschlussinhaber nachfragen, wann er erreichbar ist und uns dann die Info zukommen lassen?
Viele Grüße
Oliver I.
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