Gelöst
WLAN wird nicht erkannt (Speedport Pro Plus)
vor 4 Stunden
TLDR: Seit gestern Mittag erkennen meine Geräte zuhause mein WLAN nicht mehr.
Hallo,
ich habe seit über 5 Jahren einen Speedport Pro Plus - und seitdem auch sowohl 2,4 als auch 5 GHZ WLAN eingerichtet.
Seit gestern Mittag sind auf einmal beide Netzwerke nicht mehr auffindbar - d.h. alle meine per WLAN verbundenen Geräte (iPhone, iPad, Laptop, PC) finden beide Netzwerke nicht mehr.
Im Speedport Plus Konfigurationsprogramm wird allerdings angezeigt, dass das WLAN aktiv ist.
Das normale LAN per Kabel funktioniert übrigens.
Ich habe seitdem:
- Beiden Netzwerken neue Namen vergeben.
- Ein neues WLAN Passwort erstellt.
- Verschiedene Kanalbereiche ausprobiert.
- Versucht über QR-Code und NFC zu verbinden
- Den Speedport auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Leider hat nichts davon zu einer Lösung geführt, sprich: Nach wie vor wird kein WLAN angezeigt.
Was kann ich noch tun?
Ich habe so langsam die Vermutung, dass etwas am Gerät defekt ist.
Danke!
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vor 4 Stunden
Hallo @JamesFoxxRoxx
Wenn Werkseinstellung auch nicht geholfen hat, wird der Router wohl defekt sein.
Du könntest aber mal versuchen, den DSL-Stecker zu entfernen, einen Werksreset zu fahren, danach händisch die aktuelle Firmware aufzuspielen um dann mal (weiterhin ohne DSL-Stecker) zu schauen, ob das WLAN jetzt wieder da ist.
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vor 4 Stunden
Hallo @JamesFoxxRoxx & herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Du hast schon wirklich viel ausprobiert und ich vermute ebenfalls, dass ein Defekt vorliegt. Ich habe gerade spontan bei dir angerufen und konnte dich leider nicht erreichen. Wann passt es bei dir besser mit dem Rückruf?
Grüße
Alexander
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von
vor 4 Stunden
Wenn Du jemanden direkt ansprechen möchtest, dann bitte mit @...
Ping @Alexander M.
von
vor 3 Stunden
@Alexander M. : Vielen Dank für die schnelle und super freundliche Hilfe!
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von
vor 3 Stunden
Hallo @JamesFoxxRoxx,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Ich habe die Tarifumstellung auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart erfolgreich gebucht und einen neuen Speedport Smart 4 zur Miete bestellt. Die Rücksendeunterlagen + Auftragsbestätigung bekommst du wie gewünscht per Post. Melde dich gerne wieder bei mir, falls weitere Fragen auftreten. Ich wünsche dir weiterhin einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
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von
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vor 3 Stunden
Hallo @JamesFoxxRoxx,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Ich habe die Tarifumstellung auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart erfolgreich gebucht und einen neuen Speedport Smart 4 zur Miete bestellt. Die Rücksendeunterlagen + Auftragsbestätigung bekommst du wie gewünscht per Post. Melde dich gerne wieder bei mir, falls weitere Fragen auftreten. Ich wünsche dir weiterhin einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
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