Wenn man langjähriger Festnetz- und DSL-Kunde ist und für Fernsehen mehr als genug Alternativen zum Telekom Stick hat (Amazon, Netflix, Waipu, Apple und Samsung TV), dann frage ich mich, wo der Mehrwert bei folgendem Angebot liegt:

- 24 Monate Verlängerung von DSL+Festnetz

- Preisgarantie

- Ein TV Stick, den ich nicht brauche

Preisgarantie ist nett, aber dafür verliere ich die monatliche Kündigungsoption. Anders gesagt: Sollte der Preis steigen, wechsele ich lieber kurzfristig zu anderen Anbietern, als durch eine "Nichtkündigungsgarantie" derartige Vertriebsstrategien zu unterstützen.

Ein gutes Angebot wäre: Verlängerung und Bindung zum gleichen Preis (mit Stick) oder aber Reduzierung der monatlichen Kosten ohne Stick.

So habe ich aber das Gefühl, dass die aktuelle Spamwelle nur sehr einseitige Vorteile bietet. Es wäre nett, wenn die Vertriebskollegen einfach mal zuhören und prüfen würden, ob der Kunde überhaupt einen Bedarf hat. Mit Sprüchen wie "nehmen sie doch den Stick, das ist nur ein kleines Plastikteil und vielleicht brauchen sie es doch einmal" zeigt man, dass ein denkbarer Mehrwert für den Kunden hier nicht im Vordergrund steht.

Man bemerkt die Absicht und ist verstimmt ;).