Guten Abend,
ich bin zum 1.11.22 zu meinem Freund gezogen, der in seiner Wohnung einen bestehenden Vodafone Internet und Festnetz Vertrag hat.
Das Kontaktformular für den Umzug mit Bitte um Kündigung des Vertrages wurde abgelehnt, man könne schließlich an der neuen Wohnadresse Internet und Festnetz bereitstellen.
Faktisch ist dieses aber nicht möglich, da in der Wohnung der Anschluss bereits genutzt wird. Aussage der Telekom dazu ist, dass eine Sonderkündigung nur möglich wäre, wenn am neuen Wohnort ein Telekom-Vertrag besteht und man die Verträge dann zusammenlegen könnte, bei Fremdanbietern hätte man diese Möglichkeit nicht.
Wie sieht es da mit dem neuen Telekommunikationsgesetz aus, was bei Zusammenlegung von Wohnungen ein (allgemeines?) Sonderkündigungsrecht vorsieht?

Als langjähriger Bestandskunde (der aktuelle Handyvertrag besteht z.B. seit 2014) hätte ich mir in diesem Fall eine lösungsorientierte und kundenfreundlichere Lösung erhofft. Aber selbst der Vorschlag wenigstens auf einen günstigeren Tarif zu wechseln (aktuell 60€ pro Monat -> macht noch stolze 1080€ bis Juni 2024, die ich für nichts zu zahlen habe...)  wurde sofort von der Kundenberaterin verneint.
Gibt es eine Möglichkeit dieses Problem zu lösen?
Mit freunlichen Grüßen
Heike L