Liebes Telekom-Team,
ich habe vor kurzem meinen Glasfaseranschluss installieren lassen und dabei die Wunschort-Option gebucht.
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist. Dadurch ist der Anschluss für mich nicht sinnvoll nutzbar.
Zusätzlich ist das WLAN-Signal im Flur durch die baulichen Gegebenheiten (Betonwand) sehr schwach, sodass im Wohnbereich kaum Empfang möglich ist.
Auch eine alternative Stelle im Flur sowie eine Verlegung ins Wohnzimmer (beim bisherigen Anschluss mit Strom) wurden vom Techniker abgelehnt.
Zudem wurden im Vorfeld mehrfach Termine verschoben bzw. nicht eingehalten, sodass ich mir umsonst Urlaub nehmen musste.
Ehrlich gesagt finde ich es sehr schade, dass hier auf meine Hinweise vor Ort nicht eingegangen wurde und die Umsetzung so erfolgt ist.
So wie es aktuell installiert wurde, entspricht es nicht dem gebuchten Wunschort und ist für mich im Alltag nicht praktikabel.
Ich bitte daher um Nachbesserung und Verlegung an einen geeigneten Standort.
Vielen Dank.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 24 Minuten
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist.
Liebes Telekom-Team,
ich habe vor kurzem meinen Glasfaseranschluss installieren lassen und dabei die Wunschort-Option gebucht.
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist. Dadurch ist der Anschluss für mich nicht sinnvoll nutzbar.
Zusätzlich ist das WLAN-Signal im Flur durch die baulichen Gegebenheiten (Betonwand) sehr schwach, sodass im Wohnbereich kaum Empfang möglich ist.
Auch eine alternative Stelle im Flur sowie eine Verlegung ins Wohnzimmer (beim bisherigen Anschluss mit Strom) wurden vom Techniker abgelehnt.
Zudem wurden im Vorfeld mehrfach Termine verschoben bzw. nicht eingehalten, sodass ich mir umsonst Urlaub nehmen musste.
Ehrlich gesagt finde ich es sehr schade, dass hier auf meine Hinweise vor Ort nicht eingegangen wurde und die Umsetzung so erfolgt ist.
So wie es aktuell installiert wurde, entspricht es nicht dem gebuchten Wunschort und ist für mich im Alltag nicht praktikabel.
Ich bitte daher um Nachbesserung und Verlegung an einen geeigneten Standort.
Vielen Dank.
Innerhalb 3m nach Wohnungseingang wird ohne vorbereitetem Kabelweg die Dose montiert. Bei vorbereitetem Kabelweg innerhalb 10m.
Ich bitte daher um Nachbesserung und Verlegung an einen geeigneten Standort.
Liebes Telekom-Team,
ich habe vor kurzem meinen Glasfaseranschluss installieren lassen und dabei die Wunschort-Option gebucht.
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist. Dadurch ist der Anschluss für mich nicht sinnvoll nutzbar.
Zusätzlich ist das WLAN-Signal im Flur durch die baulichen Gegebenheiten (Betonwand) sehr schwach, sodass im Wohnbereich kaum Empfang möglich ist.
Auch eine alternative Stelle im Flur sowie eine Verlegung ins Wohnzimmer (beim bisherigen Anschluss mit Strom) wurden vom Techniker abgelehnt.
Zudem wurden im Vorfeld mehrfach Termine verschoben bzw. nicht eingehalten, sodass ich mir umsonst Urlaub nehmen musste.
Ehrlich gesagt finde ich es sehr schade, dass hier auf meine Hinweise vor Ort nicht eingegangen wurde und die Umsetzung so erfolgt ist.
So wie es aktuell installiert wurde, entspricht es nicht dem gebuchten Wunschort und ist für mich im Alltag nicht praktikabel.
Ich bitte daher um Nachbesserung und Verlegung an einen geeigneten Standort.
Vielen Dank.
Das ist keine Nachbesserung, da so montiert wurde, wie bereits im Vorfeld per Mail kommuniziert. Möchtest du die Glasfaserdose an einer anderen Stelle muss der Leitungsweg vorbereitet sein und der Wunschort innerhalb 10m liegen.
Lass das Paket "Installation Glasfaser" buchen, da ist ebenfalls die Anfahrt inklusive:
https://www.telekom.de/shop/optionen/heimvernetzung/installation-glasfaser
Installation eines Glasfaserkabels (bis 10 Meter)
Auf Wunsch Montage der Glasfaser im Klebekabelkanal (bis 10 Meter)
Herstellen eines Wand- oder Deckendurchbruches
Anschlussaktivierung
Inklusive Material
EDIT: Rechtschreibfehler
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