Liebes Telekom-Team,
ich habe vor kurzem meinen Glasfaseranschluss installieren lassen und dabei die Wunschort-Option gebucht.
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist. Dadurch ist der Anschluss für mich nicht sinnvoll nutzbar.
Zusätzlich ist das WLAN-Signal im Flur durch die baulichen Gegebenheiten (Betonwand) sehr schwach, sodass im Wohnbereich kaum Empfang möglich ist.
Auch eine alternative Stelle im Flur sowie eine Verlegung ins Wohnzimmer (beim bisherigen Anschluss mit Strom) wurden vom Techniker abgelehnt.
Zudem wurden im Vorfeld mehrfach Termine verschoben bzw. nicht eingehalten, sodass ich mir umsonst Urlaub nehmen musste.
Ehrlich gesagt finde ich es sehr schade, dass hier auf meine Hinweise vor Ort nicht eingegangen wurde und die Umsetzung so erfolgt ist.
So wie es aktuell installiert wurde, entspricht es nicht dem gebuchten Wunschort und ist für mich im Alltag nicht praktikabel.
Ich bitte daher um Nachbesserung und Verlegung an einen geeigneten Standort.
Vielen Dank.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist.
Liebes Telekom-Team,
ich habe vor kurzem meinen Glasfaseranschluss installieren lassen und dabei die Wunschort-Option gebucht.
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist. Dadurch ist der Anschluss für mich nicht sinnvoll nutzbar.
Zusätzlich ist das WLAN-Signal im Flur durch die baulichen Gegebenheiten (Betonwand) sehr schwach, sodass im Wohnbereich kaum Empfang möglich ist.
Auch eine alternative Stelle im Flur sowie eine Verlegung ins Wohnzimmer (beim bisherigen Anschluss mit Strom) wurden vom Techniker abgelehnt.
Zudem wurden im Vorfeld mehrfach Termine verschoben bzw. nicht eingehalten, sodass ich mir umsonst Urlaub nehmen musste.
Ehrlich gesagt finde ich es sehr schade, dass hier auf meine Hinweise vor Ort nicht eingegangen wurde und die Umsetzung so erfolgt ist.
So wie es aktuell installiert wurde, entspricht es nicht dem gebuchten Wunschort und ist für mich im Alltag nicht praktikabel.
Ich bitte daher um Nachbesserung und Verlegung an einen geeigneten Standort.
Vielen Dank.
Innerhalb 3m nach Wohnungseingang wird ohne vorbereitetem Kabelweg die Dose montiert. Bei vorbereitetem Kabelweg innerhalb 10m.
Ich bitte daher um Nachbesserung und Verlegung an einen geeigneten Standort.
Liebes Telekom-Team,
ich habe vor kurzem meinen Glasfaseranschluss installieren lassen und dabei die Wunschort-Option gebucht.
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist. Dadurch ist der Anschluss für mich nicht sinnvoll nutzbar.
Zusätzlich ist das WLAN-Signal im Flur durch die baulichen Gegebenheiten (Betonwand) sehr schwach, sodass im Wohnbereich kaum Empfang möglich ist.
Auch eine alternative Stelle im Flur sowie eine Verlegung ins Wohnzimmer (beim bisherigen Anschluss mit Strom) wurden vom Techniker abgelehnt.
Zudem wurden im Vorfeld mehrfach Termine verschoben bzw. nicht eingehalten, sodass ich mir umsonst Urlaub nehmen musste.
Ehrlich gesagt finde ich es sehr schade, dass hier auf meine Hinweise vor Ort nicht eingegangen wurde und die Umsetzung so erfolgt ist.
So wie es aktuell installiert wurde, entspricht es nicht dem gebuchten Wunschort und ist für mich im Alltag nicht praktikabel.
Ich bitte daher um Nachbesserung und Verlegung an einen geeigneten Standort.
Vielen Dank.
Das ist keine Nachbesserung, da so montiert wurde, wie bereits im Vorfeld per Mail kommuniziert. Möchtest du die Glasfaserdose an einer anderen Stelle muss der Leitungsweg vorbereitet sein und der Wunschort innerhalb 10m liegen.
Lass das Paket "Installation Glasfaser" buchen, da ist ebenfalls die Anfahrt inklusive:
https://www.telekom.de/shop/optionen/heimvernetzung/installation-glasfaser
Installation eines Glasfaserkabels (bis 10 Meter)
Auf Wunsch Montage der Glasfaser im Klebekabelkanal (bis 10 Meter)
Herstellen eines Wand- oder Deckendurchbruches
Anschlussaktivierung
Inklusive Material
EDIT: Rechtschreibfehler
18
von
vor 20 Tagen
, die für ihn nicht zielführend waren,
Hier im Forum gibt es ein generelles Problem. Habe ich schon öfters auch bei meinen Fragen erleben dürfen.
Man erschlägt Fragende mit dutzenden Kommentaren. Man antwortet und schon wieder einen drauf. Hier in dem Falle ca. 40 und noch keiner vom Team hat dazu was gesagt.
Erstmal ist immer der Kunde Schuld oder hat was übersehen. In den meisten Fällen jedoch klingen die Antworten der Teamis dann ganz anders und es wird eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Ja es gibt vorgaben, 3 mtr. kostenlos usw. Aber ich denke, es ist jeder Fall anders. Und ich bin sicher auch in diesen Fall hätten die Teamis eine Lösung gefunden, die den Kunden zufrieden gestellt hätte.
Nun hat er sich aber gefrustet gelöscht, weil er mit Kommentaren, die für ihn nicht zielführend waren, überschüttet wurde.
Dann erkläre doch bitte, was für ihn zielführend wäre, dazu gab es Vorschläge:
Als Antwort kam immer : ist derzeit so nicht nutzbar. Das mag stimmen hilft aber auch nicht, das immer zu wiederholen.
In den meisten Fällen jedoch klingen die Antworten der Teamis dann ganz anders und es wird eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Hier im Forum gibt es ein generelles Problem. Habe ich schon öfters auch bei meinen Fragen erleben dürfen.
Man erschlägt Fragende mit dutzenden Kommentaren. Man antwortet und schon wieder einen drauf. Hier in dem Falle ca. 40 und noch keiner vom Team hat dazu was gesagt.
Erstmal ist immer der Kunde Schuld oder hat was übersehen. In den meisten Fällen jedoch klingen die Antworten der Teamis dann ganz anders und es wird eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Ja es gibt vorgaben, 3 mtr. kostenlos usw. Aber ich denke, es ist jeder Fall anders. Und ich bin sicher auch in diesen Fall hätten die Teamis eine Lösung gefunden, die den Kunden zufrieden gestellt hätte.
Nun hat er sich aber gefrustet gelöscht, weil er mit Kommentaren, die für ihn nicht zielführend waren, überschüttet wurde.
Ja, dann hätte man einfach darauf warten sollen.
von
vor 20 Tagen
Erstmal ist immer der Kunde Schuld oder hat was übersehen. In den meisten Fällen jedoch klingen die Antworten der Teamis dann ganz anders und es wird eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Hier im Forum gibt es ein generelles Problem. Habe ich schon öfters auch bei meinen Fragen erleben dürfen.
Man erschlägt Fragende mit dutzenden Kommentaren. Man antwortet und schon wieder einen drauf. Hier in dem Falle ca. 40 und noch keiner vom Team hat dazu was gesagt.
Erstmal ist immer der Kunde Schuld oder hat was übersehen. In den meisten Fällen jedoch klingen die Antworten der Teamis dann ganz anders und es wird eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Ja es gibt vorgaben, 3 mtr. kostenlos usw. Aber ich denke, es ist jeder Fall anders. Und ich bin sicher auch in diesen Fall hätten die Teamis eine Lösung gefunden, die den Kunden zufrieden gestellt hätte.
Nun hat er sich aber gefrustet gelöscht, weil er mit Kommentaren, die für ihn nicht zielführend waren, überschüttet wurde.
Kann es sein dass du nicht wirklich gelesen hast was geschrieben wurde oder geht es dir jetzt einfach um generelles User-Bashing hier?
von
vor 20 Tagen
@Kurt_W Das "immer noch einen drauf" erkenne ich hier irgendwie nicht. Es wurden diverse konstruktive Lösungsvorschläge gemacht. Genau die, die wir auch gemacht hätten.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von