Liebes Telekom-Team,
ich habe vor kurzem meinen Glasfaseranschluss installieren lassen und dabei die Wunschort-Option gebucht.
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist. Dadurch ist der Anschluss für mich nicht sinnvoll nutzbar.
Zusätzlich ist das WLAN-Signal im Flur durch die baulichen Gegebenheiten (Betonwand) sehr schwach, sodass im Wohnbereich kaum Empfang möglich ist.
Auch eine alternative Stelle im Flur sowie eine Verlegung ins Wohnzimmer (beim bisherigen Anschluss mit Strom) wurden vom Techniker abgelehnt.
Zudem wurden im Vorfeld mehrfach Termine verschoben bzw. nicht eingehalten, sodass ich mir umsonst Urlaub nehmen musste.
Ehrlich gesagt finde ich es sehr schade, dass hier auf meine Hinweise vor Ort nicht eingegangen wurde und die Umsetzung so erfolgt ist.
So wie es aktuell installiert wurde, entspricht es nicht dem gebuchten Wunschort und ist für mich im Alltag nicht praktikabel.
Ich bitte daher um Nachbesserung und Verlegung an einen geeigneten Standort.
Vielen Dank.
vor 21 Tagen
Aber wurde denn auch ein Kabelkanal und Löcher vorbereitet für die Verlegung zum Wunschort bzw. eine Installation Glasfaser für 250€ + 50€ Anfahrt gebucht?
1
von
vor 21 Tagen
Genau. Regelbauweise.
Und was hindert einem daran, selbst eine Glasfaser-Strecke als Verlängerung von der Dose im Flur zu dem gewünschsten Punkt im Wohnzimmer zu legen, es braucht ja keinen Strom bis dahin weil passiv.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Wir können hier nichts machen.
Der Tipp mit der Verlängerungsbox ist doch gut.
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4
von
vor 21 Tagen
Was ist denn das bitte für eine Aussage?
Warum der Techniker so stur war ist mir z.B. auch schleierhaft.
Wir können hier nichts machen.
Warum der Techniker so stur war ist mir z.B. auch schleierhaft.
Was ist denn das bitte für eine Aussage?
Hab ich schon gelöscht.
Aber eigentlich kann man mit denen immer sprechen.
0
von
vor 21 Tagen
Warum der Techniker so stur war ist mir z.B. auch schleierhaft.
Wir können hier nichts machen.
Warum der Techniker so stur war ist mir z.B. auch schleierhaft.
MFH, GF-TA max 3m nach Wohnungsstich, Ende NE4 ,
dann liegt es auch daran wer GF-Netzbetreiber ist, m.W verlegt nur die Telekom im vorbereiteten Leitungsweg bis 20m.
von
vor 21 Tagen
Aber eigentlich kann man mit denen immer sprechen.
Was ist denn das bitte für eine Aussage?
Hab ich schon gelöscht.
Aber eigentlich kann man mit denen immer sprechen.
Ja klar, aber bei Mehraufwand, also Leistungen, die über den im Auftrag hinterlegten Leistungen hinweg erledigt werden sollen, muss der Techniker diese verrechnen und seine anderen Aufträge an dem Tag ebenfalls berücksichtigen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Wie darf man das verstehen? Du hast einen Wunschort angegeben und dann kann der Techniker und du hast dabei zugeschaut wie er die Glasfaserdose dann nicht dort installiert wo du es wolltest?
BTW: So eine Buchungsoption "Wunschort" kenne ich nicht
Geht es dir um ein EFH oder ein MFH?
Du kannst ja selber innerhalb deiner Wohnung das alles verlängern so wie du es gerne hättest, zB durch so was hier:
https://shop.telekom.de/geraete/omelcom-glasfaser-verlaengerungsbox-weiss
So kannst du dir das problemlos an deinen Wunschort legen lassen
4
von
vor 21 Tagen
Du kannst das Auswählen im Portal aber der Techniker bekommt diese Information überhaupt nicht.
BTW: So eine "Buchungsoption kenne ich nicht"
Du kannst das Auswählen im Portal aber der Techniker bekommt diese Information überhaupt nicht.
Auch wird nach Auswahl der Option nochmal drauf aufmerksam gemacht, den Leitungsweg vorzubereiten.
Lol, wer hat sich denn diesen Stuss überlegt?
von
vor 21 Tagen
0
von
vor 21 Tagen
BTW: So eine Buchungsoption "Wunschort" kenne ich nicht
ich habe vor kurzem meinen Glasfaseranschluss installieren lassen und dabei die Wunschort-Option gebucht.
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist. Dadurch ist der Anschluss für mich nicht sinnvoll nutzbar.
Liebes Telekom-Team,
ich habe vor kurzem meinen Glasfaseranschluss installieren lassen und dabei die Wunschort-Option gebucht.
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist. Dadurch ist der Anschluss für mich nicht sinnvoll nutzbar.
Zusätzlich ist das WLAN-Signal im Flur durch die baulichen Gegebenheiten (Betonwand) sehr schwach, sodass im Wohnbereich kaum Empfang möglich ist.
Auch eine alternative Stelle im Flur sowie eine Verlegung ins Wohnzimmer (beim bisherigen Anschluss mit Strom) wurden vom Techniker abgelehnt.
Zudem wurden im Vorfeld mehrfach Termine verschoben bzw. nicht eingehalten, sodass ich mir umsonst Urlaub nehmen musste.
Ehrlich gesagt finde ich es sehr schade, dass hier auf meine Hinweise vor Ort nicht eingegangen wurde und die Umsetzung so erfolgt ist.
So wie es aktuell installiert wurde, entspricht es nicht dem gebuchten Wunschort und ist für mich im Alltag nicht praktikabel.
Ich bitte daher um Nachbesserung und Verlegung an einen geeigneten Standort.
Vielen Dank.
Wie darf man das verstehen? Du hast einen Wunschort angegeben und dann kann der Techniker und du hast dabei zugeschaut wie er die Glasfaserdose dann nicht dort installiert wo du es wolltest?
BTW: So eine Buchungsoption "Wunschort" kenne ich nicht
Geht es dir um ein EFH oder ein MFH?
Du kannst ja selber innerhalb deiner Wohnung das alles verlängern so wie du es gerne hättest, zB durch so was hier:
https://shop.telekom.de/geraete/omelcom-glasfaser-verlaengerungsbox-weiss
So kannst du dir das problemlos an deinen Wunschort legen lassen
Ist auch keine Buchungsoption sondern nur eine Auswahl im Glasfaser-Portal. Ob diese Info bereits beim Techniker ankommt bzw. er mehr Zeit für seinen Auftrag bekommt, weiß ich nicht, aber das Installationspaket bucht man nicht mit einem einzigen Klick. Das muss in den Warenkorb gelegt werden und der muss bestellt werden bzw. über Hotline/Shop gebucht werden, da das ja zusätzlich Geld kostet.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@DerBenutzer07
Standard ist max. 3m ab Durchbruch in die Wohnung.
Alles andere ist kostenpflichtig und/oder bedarf entsprochender Vorarbeit/Vorbereitung bauseits.
20
von
vor 21 Tagen
Die können dir nur nen kostenpflichtigen Techniker schicken der dann eben die Verlegung für dich umsetzt wenn du es nicht selber machen willst und auch keinen Elektriker beauftragen willst.
Daher warte ich auf eine Rückmeldung vom Telekom-Team.
Danke für deinen Hinweis.
Ich denke, die Optionen sind bekannt.
Für mich ist der Anschluss am aktuellen Standort jedoch nicht nutzbar.
Daher warte ich auf eine Rückmeldung vom Telekom-Team.
Und was sollen die da deiner Meinung nach tun? An der Tatsache ändert sich doch nix, für die Verlegung nach der Dose bist du alleine verantwortlich.
Die können dir nur nen kostenpflichtigen Techniker schicken der dann eben die Verlegung für dich umsetzt wenn du es nicht selber machen willst und auch keinen Elektriker beauftragen willst.
Richtig. Selbst wenn die vom Hilft Team einen Techniker schicken als "Totalausfall", wird dieser vor Ort fahren und feststellen, dass es geht (Anfahrt 49,95 Euro und wenn er dann noch prüft und diese Zeit bereits in Rechnung stellt, wirds direkt noch teurer und es wurde noch nicht mit der eigentlichen Arbeit begonnen).
Dann kann er die weiteren Arbeiten die du @DerBenutzer07 möchtest durchführen und ebenfalls in Rechnung stellen. Hier wird nichts aus Kullanz erbracht, wenn der Anschluss funktionsfähig ist.
Buche die Installation Glasfaser oder lass nen Elektriker vorbeikommen, wenn du es dir nicht selbst zutraust.
Ist leider so.
von
vor 21 Tagen
Ähm nein, an einem Lichtschalter braucht man keinen Neutralleiter, daher ist die Chance dass man dort Strom für ne Steckdose abzwacken kann nick groß.
Da ist ein Lichtschalter und normalerweise ist hinter nem Lichtschalter Strom.
@pablo03v
Ähm nein, an einem Lichtschalter braucht man keinen Neutralleiter, daher ist die Chance dass man dort Strom für ne Steckdose abzwacken kann nick groß.
Ah ok, hab ich was gelernt :0 Aber die Betonwand hätte ja meine Idee eh verhindert.
0
von
vor 21 Tagen
Da ist ein Lichtschalter und normalerweise ist hinter nem Lichtschalter Strom.
Schau mal in seinem ersten Beitrag den Anhang an
Gar nicht gesehen, aber ist jetzt auch nicht sehr aussagend. ABER: Da ist ein Lichtschalter und normalerweise ist hinter nem Lichtschalter Strom. Also könnte man als Alternative auch ne Steckdose setzen lassen, was ja angeblich nicht möglich sei.
Bei den meist benutzen 3-adrigen Kabeln nicht
Da ist die Phase, kein Nullleiter.
Löst auch das Problem der Betonwände nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist.
Liebes Telekom-Team,
ich habe vor kurzem meinen Glasfaseranschluss installieren lassen und dabei die Wunschort-Option gebucht.
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist. Dadurch ist der Anschluss für mich nicht sinnvoll nutzbar.
Zusätzlich ist das WLAN-Signal im Flur durch die baulichen Gegebenheiten (Betonwand) sehr schwach, sodass im Wohnbereich kaum Empfang möglich ist.
Auch eine alternative Stelle im Flur sowie eine Verlegung ins Wohnzimmer (beim bisherigen Anschluss mit Strom) wurden vom Techniker abgelehnt.
Zudem wurden im Vorfeld mehrfach Termine verschoben bzw. nicht eingehalten, sodass ich mir umsonst Urlaub nehmen musste.
Ehrlich gesagt finde ich es sehr schade, dass hier auf meine Hinweise vor Ort nicht eingegangen wurde und die Umsetzung so erfolgt ist.
So wie es aktuell installiert wurde, entspricht es nicht dem gebuchten Wunschort und ist für mich im Alltag nicht praktikabel.
Ich bitte daher um Nachbesserung und Verlegung an einen geeigneten Standort.
Vielen Dank.
Innerhalb 3m nach Wohnungseingang wird ohne vorbereitetem Kabelweg die Dose montiert. Bei vorbereitetem Kabelweg innerhalb 10m.
Ich bitte daher um Nachbesserung und Verlegung an einen geeigneten Standort.
Liebes Telekom-Team,
ich habe vor kurzem meinen Glasfaseranschluss installieren lassen und dabei die Wunschort-Option gebucht.
Leider wurde der Anschluss im Flur installiert, wo keine Steckdose vorhanden ist. Dadurch ist der Anschluss für mich nicht sinnvoll nutzbar.
Zusätzlich ist das WLAN-Signal im Flur durch die baulichen Gegebenheiten (Betonwand) sehr schwach, sodass im Wohnbereich kaum Empfang möglich ist.
Auch eine alternative Stelle im Flur sowie eine Verlegung ins Wohnzimmer (beim bisherigen Anschluss mit Strom) wurden vom Techniker abgelehnt.
Zudem wurden im Vorfeld mehrfach Termine verschoben bzw. nicht eingehalten, sodass ich mir umsonst Urlaub nehmen musste.
Ehrlich gesagt finde ich es sehr schade, dass hier auf meine Hinweise vor Ort nicht eingegangen wurde und die Umsetzung so erfolgt ist.
So wie es aktuell installiert wurde, entspricht es nicht dem gebuchten Wunschort und ist für mich im Alltag nicht praktikabel.
Ich bitte daher um Nachbesserung und Verlegung an einen geeigneten Standort.
Vielen Dank.
Das ist keine Nachbesserung, da so montiert wurde, wie bereits im Vorfeld per Mail kommuniziert. Möchtest du die Glasfaserdose an einer anderen Stelle muss der Leitungsweg vorbereitet sein und der Wunschort innerhalb 10m liegen.
Lass das Paket "Installation Glasfaser" buchen, da ist ebenfalls die Anfahrt inklusive:
https://www.telekom.de/shop/optionen/heimvernetzung/installation-glasfaser
Installation eines Glasfaserkabels (bis 10 Meter)
Auf Wunsch Montage der Glasfaser im Klebekabelkanal (bis 10 Meter)
Herstellen eines Wand- oder Deckendurchbruches
Anschlussaktivierung
Inklusive Material
EDIT: Rechtschreibfehler
18
von
vor 20 Tagen
, die für ihn nicht zielführend waren,
Hier im Forum gibt es ein generelles Problem. Habe ich schon öfters auch bei meinen Fragen erleben dürfen.
Man erschlägt Fragende mit dutzenden Kommentaren. Man antwortet und schon wieder einen drauf. Hier in dem Falle ca. 40 und noch keiner vom Team hat dazu was gesagt.
Erstmal ist immer der Kunde Schuld oder hat was übersehen. In den meisten Fällen jedoch klingen die Antworten der Teamis dann ganz anders und es wird eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Ja es gibt vorgaben, 3 mtr. kostenlos usw. Aber ich denke, es ist jeder Fall anders. Und ich bin sicher auch in diesen Fall hätten die Teamis eine Lösung gefunden, die den Kunden zufrieden gestellt hätte.
Nun hat er sich aber gefrustet gelöscht, weil er mit Kommentaren, die für ihn nicht zielführend waren, überschüttet wurde.
Dann erkläre doch bitte, was für ihn zielführend wäre, dazu gab es Vorschläge:
Als Antwort kam immer : ist derzeit so nicht nutzbar. Das mag stimmen hilft aber auch nicht, das immer zu wiederholen.
In den meisten Fällen jedoch klingen die Antworten der Teamis dann ganz anders und es wird eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Hier im Forum gibt es ein generelles Problem. Habe ich schon öfters auch bei meinen Fragen erleben dürfen.
Man erschlägt Fragende mit dutzenden Kommentaren. Man antwortet und schon wieder einen drauf. Hier in dem Falle ca. 40 und noch keiner vom Team hat dazu was gesagt.
Erstmal ist immer der Kunde Schuld oder hat was übersehen. In den meisten Fällen jedoch klingen die Antworten der Teamis dann ganz anders und es wird eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Ja es gibt vorgaben, 3 mtr. kostenlos usw. Aber ich denke, es ist jeder Fall anders. Und ich bin sicher auch in diesen Fall hätten die Teamis eine Lösung gefunden, die den Kunden zufrieden gestellt hätte.
Nun hat er sich aber gefrustet gelöscht, weil er mit Kommentaren, die für ihn nicht zielführend waren, überschüttet wurde.
Ja, dann hätte man einfach darauf warten sollen.
von
vor 20 Tagen
Erstmal ist immer der Kunde Schuld oder hat was übersehen. In den meisten Fällen jedoch klingen die Antworten der Teamis dann ganz anders und es wird eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Hier im Forum gibt es ein generelles Problem. Habe ich schon öfters auch bei meinen Fragen erleben dürfen.
Man erschlägt Fragende mit dutzenden Kommentaren. Man antwortet und schon wieder einen drauf. Hier in dem Falle ca. 40 und noch keiner vom Team hat dazu was gesagt.
Erstmal ist immer der Kunde Schuld oder hat was übersehen. In den meisten Fällen jedoch klingen die Antworten der Teamis dann ganz anders und es wird eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Ja es gibt vorgaben, 3 mtr. kostenlos usw. Aber ich denke, es ist jeder Fall anders. Und ich bin sicher auch in diesen Fall hätten die Teamis eine Lösung gefunden, die den Kunden zufrieden gestellt hätte.
Nun hat er sich aber gefrustet gelöscht, weil er mit Kommentaren, die für ihn nicht zielführend waren, überschüttet wurde.
Kann es sein dass du nicht wirklich gelesen hast was geschrieben wurde oder geht es dir jetzt einfach um generelles User-Bashing hier?
von
vor 20 Tagen
@Kurt_W Das "immer noch einen drauf" erkenne ich hier irgendwie nicht. Es wurden diverse konstruktive Lösungsvorschläge gemacht. Genau die, die wir auch gemacht hätten.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
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von